Kundeanskaffelseskostnad (CAC)
Kundeanskaffelseskostnad (CAC, Customer Acquisition Cost) er den totale salgs- og markedsføringskostnaden som kreves for å skaffe én ny kunde, beregnet som total anskaffelseskostnad delt på antall nye kunder vunnet i en periode.
Kundeanskaffelseskostnad er prisen på vekst — det du betaler, alt inkludert, for å vinne én ny kunde. Sammen med livstidsverdien avgjør den om abonnementsbedriften din faktisk tjener penger på hvert salg.
CAC-formelen
CAC summerer alt du brukte på å skaffe kunder, delt på hvor mange du vant:
- CAC = Total salgs- og markedsføringskostnad ÷ Antall nye kunder
- Eksempel: å bruke $10,000 på å skaffe 200 kunder gir en CAC på $50.
CAC og LTV:CAC-forholdet
CAC gir bare mening ved siden av kundens livstidsverdi (LTV). LTV:CAC-forholdet viser om anskaffelsen er lønnsom; et mye brukt mål er 3:1. Hvis CAC nærmer seg LTV, tjener du lite per kunde; hvis CAC overstiger LTV, taper du penger på hvert salg.
Slik forbedrer abonnementer CAC-økonomien
En engangskjøper må forsvare CAC på én enkelt ordre. En abonnent betaler den tilbake over mange faktureringssykluser, så abonnementsmodeller tåler høyere CAC og gjør betalt kundeanskaffelse langt mer bærekraftig. Lavere churn og høyere ordreverdi bedrer begge LTV-siden av forholdet, slik at du lønnsomt kan skaffe flere kunder.
Frequently asked questions
Hva er kundeanskaffelseskostnad?
CAC er gjennomsnittsbeløpet en bedrift bruker på salg og markedsføring for å skaffe én ny kunde. Den beregnes ved å dele total anskaffelseskostnad over en periode på antall nye kunder vunnet i samme periode.
Hvordan beregner du CAC?
CAC = total salgs- og markedsføringskostnad ÷ antall nye kunder skaffet i samme periode. Inkluder annonseutgifter, byrå- eller verktøykostnader, og andelen av lønninger knyttet til kundeanskaffelse.
Hva er et godt LTV til CAC-forhold?
Et mye sitert referansetall er 3:1 — tre dollar i livstidsverdi for hver dollar i anskaffelseskostnad. Under 1:1 er ulønnsomt; godt over 3:1 kan bety at du underinvesterer i vekst.
Launch Shopify subscriptions without RecurX transaction fees
Start free on Shopify, or book a migration audit before changing subscription apps.