Refusjonspolicy

Sist oppdatert: 5. mars 2026

Hos RecurX (drevet av Boumzoud LLC) er vi opptatt av din tilfredshet. Denne refusjonspolicyen beskriver vår praksis vedrørende prøveperioder, refusjoner og oppsigelser for applikasjonen RecurX Subscriptions.

1. Oversikt

Vi ønsker at alle butikker skal føle seg trygge på beslutningen om å bruke RecurX. Derfor inkluderer alle planer 14 dagers gratis prøveperiode. Vi tror på verdien av produktet vårt og vil at du skal oppleve det risikofritt før du forplikter deg.

2. 14-dagers gratis prøveperiode

Begge planene (Basic og Pro) inkluderer 14 dagers gratis prøveperiode. I prøveperioden:

  • Har du full tilgang til alle funksjonene som inngår i den valgte planen din
  • Ingen gebyrer vil bli belastet Shopify-kontoen din i prøveperioden
  • Du kan avbestille når som helst i løpet av prøveperioden uten forpliktelser eller gebyrer
  • Hvis du ikke avbestiller før prøveperioden er over, vil abonnementet ditt starte automatisk, og du vil bli belastet den gjeldende planprisen

3. Refusjon av abonnement

For månedlige abonnementer kan du be om refusjon innen 7 dager etter faktureringsdatoen din hvis du ikke er fornøyd med Tjenesten. Refusjonsforespørsler vurderes fra sak til sak, og vi streber etter å være rettferdige og rimelige i alle refusjonsbeslutninger.

For å være kvalifisert for refusjon:

  • Må forespørselen sendes inn innen 7 dager etter faktureringsbelastningen
  • Du må oppgi en gyldig grunn for refusjonsforespørselen
  • Refusjonen gjelder kun den nyeste faktureringssyklusen

4. Slik ber du om refusjon

For å be om refusjon, vennligst send oss en e-post til:

Vennligst inkluder følgende informasjon i forespørselen din:

  • Shopify-butikkdomenet ditt (f.eks. dinbutikk.myshopify.com)
  • Grunnen til refusjonsforespørselen din
  • Datoen for belastningen du ber om refusjon for

5. Behandlingstid

Refusjonsforespørsler gjennomgås vanligvis innen 2 virkedager. Når de er godkjent, behandles refusjoner gjennom Shopify Billing-systemet og kan ta 5–10 virkedager å vises på kontoutskriften din, avhengig av betalingsleverandøren din.

6. Ikke-refunderbare elementer

Følgende er ikke kvalifisert for refusjon:

  • Bruksgebyrer for abonnenter som overskred plangrensene dine i faktureringsperioden
  • Belastninger for faktureringsperioder som ble avsluttet for mer enn 7 dager siden
  • Situasjoner der Tjenesten ble brukt som tiltenkt i faktureringsperioden

7. Oppsigelse

Du kan avbestille RecurX-abonnementet ditt når som helst ved å avinstallere appen fra Shopify-adminpanelet ditt. Ved oppsigelse:

  • Forblir abonnementet ditt aktivt til slutten av den gjeldende faktureringsperioden
  • Du vil ikke bli belastet for fremtidige faktureringsperioder
  • Du kan fortsette å bruke Tjenesten til slutten av din gjeldende faktureringssyklus
  • Dataene dine vil bli oppbevart i 30 dager etter oppsigelse, hvoretter de vil bli slettet
  • Du kan når som helst bytte fra Pro til Basic i stedet for å avslutte helt

8. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om refusjonspolicyen vår, vennligst kontakt oss:

  • Selskap: Boumzoud LLC
  • Adresse: 2201 MENAUL BLVD NE STE A, Albuquerque, NM 87107, USA
  • E-post: [email protected]