Kalkulator Tingkat Churn
Lihat biaya sebenarnya dari kehilangan pelanggan. Masukkan jumlah pelanggan Anda, harga rata-rata, dan tingkat kehilangan pelanggan bulanan untuk mengetahui berapa banyak pelanggan yang Anda kehilangan setiap bulan, rata-rata umur pelanggan, dan pendapatan berulang bulanan (MRR) yang berisiko.
Tingkat churn = (jumlah pelanggan yang hilang ÷ jumlah pelanggan di awal) × 100. Rata-rata masa hidup pelanggan = 1 ÷ tingkat churn. Dengan tingkat churn bulanan 5%, rata-rata pelanggan bertahan selama 20 bulan. Hitung dampak dalam bentuk dolar di bawah ini.
Ini hanya perkiraan. Paket tahunan harus dinormalisasi ke harga bulanan (tahunan ÷ 12). RecurX melaporkan metrik ini secara otomatis dari data langganan Shopify Anda yang aktif.
Cara menghitung tingkat churn
Tingkat churn adalah persentase pelanggan yang hilang selama periode tertentu:
- Tingkat churn = (jumlah pelanggan yang hilang selama periode tersebut ÷ jumlah pelanggan di awal) × 100
- Rata-rata umur pelanggan (bulan) = 1 ÷ tingkat churn bulanan
- Pendapatan Berulang Bulanan (MRR) yang berisiko = pelanggan yang hilang × harga berlangganan rata-rata
Kurangi tingkat pergantian karyawan yang ditunjukkan kalkulator ini.
Sebagian besar pelanggan yang berhenti berlangganan bersifat tidak disengaja — pembayaran gagal, bukan karena pelanggan tidak puas. Penagihan otomatis (percobaan ulang cerdas ditambah email pembaruan kartu) secara otomatis memulihkan banyak pelanggan tersebut. RecurX menyertakan penagihan, jeda/lewati/ganti yang fleksibel, dan pelaporan alasan berhenti berlangganan pada setiap paket, sehingga Anda dapat mengurangi jumlah yang ditampilkan oleh kalkulator ini.
Pertanyaan yang sering diajukan
Bagaimana cara menghitung tingkat churn?
Bagilah jumlah pelanggan yang hilang selama suatu periode dengan jumlah pelanggan yang Anda miliki di awal, lalu kalikan dengan 100. Misalnya, kehilangan 25 dari 500 pelanggan dalam sebulan berarti tingkat churn bulanan sebesar 5%.
Berapakah tingkat churn yang baik?
Untuk langganan konsumen, tingkat churn bulanan di bawah 5% sudah bagus dan 5–7% adalah hal yang umum. Angka yang lebih rendah selalu lebih baik, karena bahkan pengurangan 1% akan menghasilkan basis pelanggan yang jauh lebih besar selama setahun.
Pelajari selengkapnya
- Pengurangan LanggananTingkat pembatalan langganan (subscription churn) adalah laju pelanggan yang membatalkan atau berhenti berlangganan dalam periode waktu tertentu.
- DunningDunning adalah proses otomatis untuk memulihkan pembayaran langganan yang gagal — mencoba kembali pembayaran yang ditolak sesuai jadwal dan mengirimkan email atau SMS pengingat dengan tautan pembaruan kartu — untuk mencegah pelanggan berhenti berlangganan secara tidak sengaja.
- Nilai Seumur Hidup PelangganNilai Seumur Hidup Pelanggan (Customer Lifetime Value atau LTV atau CLV) adalah total pendapatan yang diharapkan diperoleh suatu bisnis dari satu pelanggan selama keseluruhan masa hubungan mereka.
Mulailah meningkatkan pendapatan berulang di Shopify
RecurX memiliki paket gratis selamanya dan tanpa biaya transaksi di setiap tingkatan. Instal dalam hitungan menit.
Instal RecurX gratis →