Abonnementsforretningsmodell

Slik fungerer modellen

I stedet for å gjenanskaffe hvert salg, anskaffer en abonnementsvirksomhet en kunde én gang og beholder dem gjennom mange faktureringssykluser. Tre egenskaper følger:

• Forutsigbare inntekter — MRR og ARR gjør kontantstrøm og lagerbeholdning planleggbart.
• Kumulativ vekst — hver måned starter fra den beholdte kundebasen, så selv beskjedne nettoøkninger akkumuleres.
• Økonomi drevet av kundelojalitet — livstidsverdien bestemmes av frafall; en abonnementsvirksomhet er, finansielt sett, en virksomhet for frafallshåndtering.

Hovedtypene av abonnementsmodeller

Netthandelsmerker driver for det meste med varepåfyll og kuratering; en dypere gjennomgang av hver finnes i vår guide til abonnementsmodeller for netthandel, og eksempler på faktiske selskaper for hver type finnes i eksempler på abonnementsforretningsmodeller.

Økonomien i ett avsnitt

Modellen fungerer når LTV komfortabelt overgår CAC – når det en abonnent betaler i løpet av sin levetid overgår kostnaden for å skaffe dem, med tilstrekkelig margin til å finansiere produktet og virksomheten (referansen er ofte et 3:1 LTV:CAC-forhold). LTV i seg selv er månedlig inntekt per abonnent ÷ månedlig kundefrafall, og dette er grunnen til at alle seriøse abonnementsoperatører er besatt av kundefrafall: å redusere månedlig kundefrafall fra 8 % til 5 % øker verdien av hver abonnent med 60 % uten å røre pris eller kundeanskaffelse.

Styrker og svakheter

Starte en på Shopify

For en Shopify-butikk er mekanikken enkel: velg produkter med en naturlig påfyllsfrekvens, pris abonnementet 10–20 % under engangskjøp, og installer en abonnementsapp for å håndtere gjentakende fakturering, kundeportalen og gjenoppretting av betalinger. Den fullstendige gjennomgangen finner du i hvordan starte en abonnementsvirksomhet.