Kundeanskaffelsesomkostninger (CAC)
Kundeanskaffelsesomkostninger (CAC, Customer Acquisition Cost) er det samlede salgs- og marketingforbrug, der kræves for at skaffe én ny kunde, beregnet som de samlede anskaffelsesomkostninger divideret med antallet af nye kunder vundet i en periode.
Kundeanskaffelsesomkostninger er prisen på vækst — hvad du alt inklusive betaler for at vinde en enkelt ny kunde. Sammen med livstidsværdien afgør de, om din abonnementsforretning faktisk tjener penge på hvert salg.
CAC-formlen
CAC summerer alt, du brugte på at skaffe kunder, divideret med hvor mange du vandt:
- CAC = Samlet salgs- og marketingforbrug ÷ Antal nye kunder
- Eksempel: bruger du $10.000 på at skaffe 200 kunder, er CAC $50.
CAC og LTV:CAC-forholdet
CAC giver kun mening ved siden af kundelivstidsværdien (LTV). LTV:CAC-forholdet viser, om kundetilgangen er rentabel; et udbredt mål er 3:1. Hvis din CAC nærmer sig din LTV, tjener du kun lidt pr. kunde; hvis CAC overstiger LTV, taber du penge på hvert salg.
Sådan forbedrer abonnementer CAC-økonomien
En engangskøber skal retfærdiggøre CAC på en enkelt ordre. En abonnent tilbagebetaler den over mange faktureringsperioder, så abonnementsmodeller tåler en højere CAC og gør betalt annoncering langt mere bæredygtig. At reducere churn og øge ordreværdien forbedrer begge LTV-siden af forholdet, så du rentabelt kan skaffe flere kunder.
Frequently asked questions
Hvad er kundeanskaffelsesomkostninger?
CAC er det gennemsnitlige beløb, en virksomhed bruger på salg og marketing for at skaffe én ny kunde. Det beregnes ved at dividere det samlede anskaffelsesforbrug i en periode med antallet af nye kunder vundet i samme periode.
Hvordan beregner man CAC?
CAC = samlet salgs- og marketingforbrug ÷ antal nye kunder i samme periode. Medregn annonceforbrug, bureau- eller værktøjsomkostninger og den andel af lønninger, der er knyttet til kundetilgang.
Hvad er et godt LTV til CAC-forhold?
Et ofte citeret benchmark er 3:1 — tre dollars i livstidsværdi for hver dollar i anskaffelsesomkostning. Under 1:1 er urentabelt; et godt stykke over 3:1 kan betyde, at du investerer for lidt i vækst.
Launch Shopify subscriptions without RecurX transaction fees
Start free on Shopify, or book a migration audit before changing subscription apps.