Refunderingspolitik

Senest opdateret: 5. marts 2026

Hos RecurX (drevet af Boumzoud LLC) er vi engagerede i din tilfredshed. Denne refunderingspolitik beskriver vores praksis vedrørende prøveperioder, refunderinger og opsigelser for applikationen RecurX Subscriptions.

1. Overblik

Vi ønsker, at enhver handlende skal være tryg ved sin beslutning om at bruge RecurX. Derfor tilbyder vi en generøs gratis plan og gratis prøveperioder på alle betalte planer. Vi tror på værdien af vores produkt og ønsker, at du oplever det risikofrit, før du forpligter dig.

2. 14-dages gratis prøveperiode

Alle betalte planer (Starter, Growth og Pro) omfatter en 14-dages gratis prøveperiode. Under prøveperioden:

  • Du har fuld adgang til alle funktioner inkluderet i din valgte plan
  • Der vil ikke blive foretaget opkrævninger på din Shopify-konto i prøveperioden
  • Du kan annullere når som helst i prøveperioden uden forpligtelse eller opkrævninger
  • Hvis du ikke annullerer, før prøveperioden slutter, vil dit abonnement automatisk begynde, og du vil blive opkrævet den gældende plansats

3. Abonnementsrefunderinger

For månedlige abonnementer kan du anmode om en refundering inden for 7 dage efter din faktureringsdato, hvis du ikke er tilfreds med Tjenesten. Refunderingsanmodninger vurderes fra sag til sag, og vi bestræber os på at være fair og rimelige i alle refunderingsafgørelser.

For at være berettiget til en refundering:

  • Anmodningen skal indsendes inden for 7 dage efter faktureringsopkrævningen
  • Du skal angive en gyldig begrundelse for refunderingsanmodningen
  • Refunderingen gælder kun for den seneste faktureringscyklus

4. Sådan anmoder du om en refundering

For at anmode om en refundering bedes du sende os en e-mail på:

Inkludér venligst følgende oplysninger i din anmodning:

  • Dit Shopify-butiksdomæne (f.eks. yourstore.myshopify.com)
  • Begrundelsen for din refunderingsanmodning
  • Datoen for den opkrævning, du anmoder om refundering for

5. Behandlingstid

Refunderingsanmodninger gennemgås typisk inden for 2 hverdage. Når de er godkendt, behandles refunderinger gennem Shopify Billing-systemet og kan tage 5-10 hverdage at fremgå på din kontoudskrift, afhængigt af din betalingsudbyder.

6. Ikke-refunderbare poster

Følgende er ikke berettiget til refundering:

  • Forbrugsgebyrer for abonnenter, der oversteg dine plangrænser i faktureringsperioden
  • Opkrævninger for faktureringsperioder, der sluttede for mere end 7 dage siden
  • Situationer, hvor Tjenesten blev brugt som tilsigtet i faktureringsperioden

7. Opsigelse

Du kan til enhver tid annullere dit RecurX-abonnement ved at afinstallere appen fra dit Shopify-administrationspanel. Ved annullering:

  • Dit abonnement forbliver aktivt indtil slutningen af den aktuelle faktureringsperiode
  • Du vil ikke blive opkrævet for fremtidige faktureringsperioder
  • Du kan fortsætte med at bruge Tjenesten indtil slutningen af din aktuelle faktureringscyklus
  • Dine data opbevares i 30 dage efter annullering, hvorefter de slettes
  • Du kan til enhver tid nedgradere til den gratis plan i stedet for at annullere helt

8. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om vores refunderingspolitik, bedes du kontakte os:

  • Virksomhed: Boumzoud LLC
  • Adresse: 2201 MENAUL BLVD NE STE A, Albuquerque, NM 87107, USA
  • E-mail: [email protected]