Shopify subscription & finance glossary

Plain-language definitions of the subscription-commerce and SaaS finance terms every Shopify subscription merchant should know — MRR, ARR, churn, LTV, CAC, NRR and more.

• Årlig tilbagevendende omsætning (ARR)
  Årlig tilbagevendende omsætning (ARR, Annual Recurring Revenue) er den samlede forudsigelige, tilbagevendende omsætning, som en abonnementsforretning forventer at modtage fra sine aktive abonnementer over en 12-måneders periode, normaliseret til et årligt tal..
• Månedlig tilbagevendende omsætning (MRR)
  Månedlig tilbagevendende omsætning (MRR, Monthly Recurring Revenue) er den samlede forudsigelige omsætning, en abonnementsforretning tjener på alle aktive abonnementer i en given måned, normaliseret til et månedligt beløb..
• Subscribe and Save (abonnér og spar)
  Subscribe and Save er en abonnementsmodel, hvor kunder modtager automatiske, tilbagevendende leveringer af et produkt mod en rabat i forhold til engangsprisen — populariseret af Amazon og udbredt blandt Shopify-brands med forbrugsvarer..
• Abonnementschurn
  Abonnementschurn er den hastighed, hvormed abonnenter opsiger eller bortfalder over en given periode.
• Model med tilbagevendende omsætning
  En model med tilbagevendende omsætning er en forretningsmodel, hvor kunder betaler efter en gentagende plan — ugentligt, månedligt eller årligt — for løbende adgang til et produkt eller en service, hvilket skaber forudsigelig indtægt i stedet for engangssalg..
• Kundelivstidsværdi (LTV)
  Kundelivstidsværdi (LTV eller CLV) er den samlede omsætning, en virksomhed forventer at tjene på en enkelt kunde over hele kundeforholdets levetid.
• Dunning
  Dunning er den automatiserede proces med at genvinde fejlede abonnementsbetalinger — gentagne opkrævningsforsøg efter en plan samt påmindelses-e-mails eller SMS med kortopdateringslinks — for at forhindre ufrivillig churn..
• Net Revenue Retention (NRR)
  Net Revenue Retention (NRR), også kaldet net dollar retention, er den procentdel af tilbagevendende omsætning, der fastholdes fra eksisterende kunder over en periode, inklusive ekspansion og efter fradrag af nedgraderinger og churn.
• Gennemsnitlig ordreværdi (AOV)
  Gennemsnitlig ordreværdi (AOV, Average Order Value) er det gennemsnitlige beløb, en kunde bruger pr.
• Forudbetalte abonnementer
  Et forudbetalt abonnement er en plan, hvor kunden betaler forud for et fast antal leveringer (for eksempel 3, 6 eller 12 måneder) i stedet for at blive faktureret hver periode — det forbedrer likviditeten og fastholdelsen for forhandleren..
• Kohorteanalyse af fastholdelse
  Kohorteanalyse af fastholdelse grupperer abonnenter efter den periode, de tilmeldte sig (en kohorte), og følger, hvor stor en procentdel der forbliver aktive over tid — og afslører, hvordan fastholdelse og churn udvikler sig gennem kundens livscyklus..
• Kundeanskaffelsesomkostninger (CAC)
  Kundeanskaffelsesomkostninger (CAC, Customer Acquisition Cost) er det samlede salgs- og marketingforbrug, der kræves for at skaffe én ny kunde, beregnet som de samlede anskaffelsesomkostninger divideret med antallet af nye kunder vundet i en periode..
• ARPU (gennemsnitlig omsætning pr. bruger)
  ARPU (Average Revenue Per User), nogle gange ARPA (pr.
• Kundefastholdelsesrate
  Kundefastholdelsesraten er den procentdel af kunder, en virksomhed beholder over en periode, eksklusive nye kunder.
• LTV:CAC-forholdet
  LTV:CAC-forholdet sammenligner kundelivstidsværdien (LTV) med kundeanskaffelsesomkostningerne (CAC) og viser, hvor mange dollars i livstidsværdi hver dollar brugt på kundetilgang skaber.