Kos Pemerolehan Pelanggan (CAC)
Kos Pemerolehan Pelanggan ialah harga pertumbuhan — jumlah yang anda bayar, semuanya, untuk memenangi seorang pelanggan baharu. Digandingkan dengan nilai seumur hidup, ia menentukan sama ada perniagaan langganan anda benar-benar menjana keuntungan daripada setiap jualan.
Kos Pemerolehan Pelanggan (CAC) ialah jumlah perbelanjaan jualan dan pemasaran yang diperlukan untuk memperoleh seorang pelanggan baharu, dikira sebagai jumlah kos pemerolehan dibahagikan dengan bilangan pelanggan baharu yang diperoleh dalam sesuatu tempoh.
Formula CAC
CAC menjumlahkan semua yang anda belanjakan untuk memperoleh pelanggan, dibahagikan dengan jumlah yang anda menangi:
- CAC = Jumlah perbelanjaan jualan & pemasaran ÷ Bilangan pelanggan baharu yang diperoleh
- Contoh: membelanjakan $10,000 untuk memperoleh 200 pelanggan memberikan CAC sebanyak $50.
CAC dan nisbah LTV:CAC
CAC hanya masuk akal di sebelah nilai seumur hidup pelanggan (LTV). Nisbah LTV:CAC menunjukkan sama ada pemerolehan menguntungkan; sasaran yang digunakan secara meluas ialah 3:1. Jika CAC anda menghampiri LTV anda, anda mendapat sedikit keuntungan bagi setiap pelanggan; jika CAC melebihi LTV, anda kehilangan wang untuk setiap jualan.
Bagaimana langganan meningkatkan ekonomi CAC
Pembeli sekali sahaja mesti mewajarkan CAC untuk satu pesanan. Pelanggan membayar baliknya melalui banyak kitaran pengebilan, jadi model langganan bertolak ansur dengan CAC yang lebih tinggi dan menjadikan pemerolehan berbayar jauh lebih mampan. Mengurangkan kadar pembelian dan meningkatkan nilai pesanan kedua-duanya meningkatkan bahagian nisbah LTV, membolehkan anda memperoleh lebih ramai pelanggan secara menguntungkan.
Soalan lazim
Apakah kos pemerolehan pelanggan?
CAC ialah purata jumlah yang dibelanjakan oleh perniagaan untuk jualan dan pemasaran bagi memperoleh seorang pelanggan baharu. Ia dikira dengan membahagikan jumlah perbelanjaan pemerolehan sepanjang tempoh dengan bilangan pelanggan baharu yang diperoleh dalam tempoh tersebut.
Bagaimanakah anda mengira CAC?
CAC = jumlah perbelanjaan jualan dan pemasaran ÷ bilangan pelanggan baharu yang diperoleh dalam tempoh yang sama. Termasuk perbelanjaan iklan, kos agensi atau alat dan bahagian gaji yang berkaitan dengan pemerolehan.
Apakah nisbah LTV kepada CAC yang baik?
Penanda aras yang biasa disebut ialah 3:1 — tiga dolar nilai seumur hidup bagi setiap dolar kos pemerolehan. Di bawah 1:1 adalah tidak menguntungkan; jauh melebihi 3:1 mungkin bermakna anda kurang melabur dalam pertumbuhan.
Istilah berkaitan
- Nilai Sepanjang Hayat PelangganNilai Sepanjang Hayat Pelanggan (LTV atau CLV) ialah jumlah hasil yang dijangkakan oleh perniagaan daripada seorang pelanggan sepanjang tempoh hubungan mereka.
- Nisbah LTV:CACNisbah LTV:CAC membandingkan nilai seumur hidup pelanggan (LTV) dengan kos pemerolehan pelanggan (CAC), yang menunjukkan berapa banyak dolar nilai seumur hidup yang dihasilkan oleh setiap dolar perbelanjaan pemerolehan.
- Nilai Pesanan PurataNilai Pesanan Purata (AOV) ialah jumlah purata yang dibelanjakan oleh pelanggan bagi setiap pesanan, dikira sebagai jumlah hasil dibahagikan dengan bilangan pesanan.
Mula meningkatkan pendapatan berulang di Shopify
RecurX mempunyai pelan percuma selama-lamanya dan tiada yuran transaksi pada setiap peringkat. Pasang dalam beberapa minit.
Pasang RecurX percuma →