Kundanskaffningskostnad (CAC)
Kundanskaffningskostnad (CAC, Customer Acquisition Cost) är den totala sälj- och marknadsföringskostnad som krävs för att skaffa en ny kund, beräknad som total anskaffningskostnad delad med antalet nya kunder under en period.
Kundanskaffningskostnaden är priset för tillväxt — vad du totalt betalar för att vinna en enda ny kund. Tillsammans med kundlivstidsvärdet avgör den om din prenumerationsverksamhet faktiskt tjänar pengar på varje försäljning.
CAC-formeln
CAC summerar allt du spenderade på att skaffa kunder, delat med hur många du vann:
- CAC = total sälj- & marknadsföringskostnad ÷ antal nya kunder
- Exempel: att spendera $10,000 för att skaffa 200 kunder ger en CAC på $50.
CAC och LTV:CAC-kvoten
CAC blir meningsfull först bredvid kundlivstidsvärdet (LTV). LTV:CAC-kvoten visar om anskaffningen är lönsam; ett vanligt mål är 3:1. Om din CAC närmar sig din LTV tjänar du lite per kund; om CAC överstiger LTV förlorar du pengar på varje försäljning.
Så förbättrar prenumerationer CAC-ekonomin
En engångsköpare måste motivera CAC på en enda order. En prenumerant betalar tillbaka den över många faktureringscykler, så prenumerationsmodeller tål högre CAC och gör betald anskaffning betydligt mer hållbar. Att minska churn och höja ordervärdet förbättrar båda LTV-sidan av kvoten, så att du lönsamt kan skaffa fler kunder.
Frequently asked questions
Vad är kundanskaffningskostnad?
CAC är det genomsnittliga belopp ett företag lägger på sälj och marknadsföring för att skaffa en ny kund. Den beräknas genom att dela den totala anskaffningskostnaden under en period med antalet nya kunder under samma period.
Hur beräknar man CAC?
CAC = total sälj- och marknadsföringskostnad ÷ antal nya kunder under samma period. Inkludera annonskostnader, byrå- eller verktygskostnader och den del av lönerna som hör till anskaffningen.
Vad är en bra LTV i förhållande till CAC?
Ett vanligt riktmärke är 3:1 — tre dollar i livstidsvärde för varje dollar i anskaffningskostnad. Under 1:1 är olönsamt; långt över 3:1 kan betyda att du underinvesterar i tillväxt.
Launch Shopify subscriptions without RecurX transaction fees
Start free on Shopify, or book a migration audit before changing subscription apps.