กลยุทธ์ Subscription

Subscription vs. Membership: ต่างกันอย่างไร (และควรขายแบบไหน)?

ทั้งสองแบบเรียกเก็บค่าธรรมเนียมซ้ำๆ ทั้งสองแบบทำงานในแอป Shopify เดียวกัน แต่ subscription และ membership ให้คำมั่นสัญญาที่แตกต่างกันกับลูกค้า — "สินค้าของคุณจะมาถึง" เทียบกับ "คุณเป็นส่วนหนึ่งของที่นี่" — และความแตกต่างนี้เป็นตัวขับเคลื่อนการกำหนดราคา การรักษาลูกค้า และรูปแบบที่เหมาะกับร้านค้าของคุณ

อัปเดต 1 สิงหาคม 2569· 7 min read· โดย Mo Boumzoud, Founder, RecurX

คำตอบสั้น

Subscription ส่งมอบสินค้าหรือบริการซ้ำๆ ตามกำหนดเวลา (กาแฟทุกเดือน) Membership ขายสิทธิ์เข้าถึงสิทธิประโยชน์อย่างต่อเนื่อง — ส่วนลด, จัดส่งฟรี, สินค้าพิเศษ, เนื้อหา หรือชุมชน — โดยไม่ขึ้นอยู่กับสิ่งที่สมาชิกซื้อ Subscriptions สร้างรายได้จากการบริโภค ส่วน memberships สร้างรายได้จากความภักดี สินค้าที่เติมได้เหมาะกับ subscriptions; แค็ตตาล็อกขนาดใหญ่ที่มีผู้ซื้อประจำบ่อยๆ เหมาะกับ memberships; ร้านค้าจำนวนมากใช้ทั้งสองแบบ

ความแตกต่างที่สำคัญ

Subscription คือคำสั่งซื้อประจำ: ลูกค้าจะได้รับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่กำหนดไว้ในแต่ละ รอบบิล มูลค่าจะถูกส่งมอบในกล่อง หากยกเลิก การจัดส่งจะหยุดลง

Membership คือสถานะที่คงอยู่: ลูกค้าชำระเงินเพื่อเข้าถึงสิทธิประโยชน์ — ราคาสำหรับสมาชิก, จัดส่งฟรี, เข้าถึงสินค้าใหม่ก่อนใคร, SKU พิเศษ, เนื้อหา, ชุมชน — ที่ใช้ได้ไม่ว่าจะซื้อเมื่อไหร่หรืออะไรก็ตาม มูลค่าจะถูกส่งมอบในความสัมพันธ์ หากยกเลิก สิทธิพิเศษจะหายไป แต่การช้อปปิ้งยังคงดำเนินต่อไป

โมเดลทางความคิดที่ชัดเจนที่สุด: subscriptions สร้างรายได้จากการบริโภค ส่วน memberships สร้างรายได้จากความภักดี

เปรียบเทียบกัน

	Subscription	Membership
ลูกค้าได้รับ	สินค้า/บริการตามกำหนดเวลา	สิทธิ์เข้าถึงสิทธิประโยชน์อย่างต่อเนื่อง
ช่วงเวลาที่ได้รับมูลค่า	ทุกครั้งที่จัดส่ง	ทุกปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์
ราคาโดยทั่วไป	ราคาสินค้า (มักจะลด 10–20% จากราคาซื้อครั้งเดียว)	ค่าธรรมเนียมคงที่: ประมาณ $5–20/เดือน หรือค่าธรรมเนียมรายปี
ลักษณะรายได้	รายได้สินค้าที่เกิดซ้ำ	ค่าธรรมเนียมที่มีกำไรสูง + ความถี่ในการซื้อที่เพิ่มขึ้น
ปัจจัยการยกเลิก (Churn driver)	สินค้าเหลือใช้เยอะ, ความไม่ตรงกันของความถี่	สิทธิประโยชน์ไม่ถูกใช้เพียงพอที่จะคุ้มค่ากับค่าธรรมเนียม
ตัวอย่างคลาสสิก	กาแฟแบบ Subscribe-and-save, ชุดทำอาหารสำเร็จรูป	Amazon Prime, Costco, คลับ VIP ของแบรนด์

เศรษฐกิจที่แตกต่างกันมากกว่าการเรียกเก็บเงิน

รายได้ Subscription มีกำไรจากสินค้า — สินค้าจริงถูกจัดส่งทุกรอบบิล ค่าธรรมเนียม Membership เกือบทั้งหมดเป็นกำไร แต่ค่าธรรมเนียมแทบจะไม่ใช่ประเด็นหลัก: สมาชิกซื้อบ่อยขึ้นและใช้จ่ายมากขึ้นต่อคำสั่งซื้อ ส่วนหนึ่งเพื่อ "ใช้" สิทธิประโยชน์ของตน (ผลกระทบจาก Prime) Membership เหมาะที่สุดที่จะถูกมองว่าเป็นโปรแกรมความภักดีแบบเสียเงินที่ช่วยเพิ่ม LTV ทั่วทั้งแค็ตตาล็อกของคุณ ในขณะที่ subscription คือ MRR ที่คาดการณ์ได้สำหรับ SKU ที่เฉพาะเจาะจง

กลไกการรักษาลูกค้าจึงแตกต่างกันไป: subscriptions จะยกเลิกเมื่อสินค้าสะสมมากเกินไป (วิธีแก้ไข: ข้าม/หยุดชั่วคราว/แลกเปลี่ยน), memberships จะยกเลิกเมื่อสิทธิพิเศษไม่ถูกใช้ (วิธีแก้ไข: เตือนสมาชิกถึงมูลค่าที่พวกเขากำลังได้รับ — สรุปยอดประหยัด, สินค้าสำหรับสมาชิกเท่านั้น)

แบบไหนเหมาะกับร้านค้าของคุณ?

เลือก subscriptions เมื่อสินค้าของคุณเป็นสินค้าที่บริโภคแล้วหมดไปและต้องเติมใหม่ — กาแฟ, อาหารเสริม, อาหารสัตว์เลี้ยง, ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว การซื้อนั้นสามารถทำซ้ำได้ตามธรรมชาติ เริ่มต้นด้วย subscribe-and-save
เลือก membership เมื่อคุณมีแค็ตตาล็อกสินค้าที่หลากหลายและลูกค้าที่ซื้อบ่อยอยู่แล้วแต่ไม่มีกำหนดการที่แน่นอน — เสื้อผ้า, สินค้างานอดิเรก, ร้านค้าปลีกเฉพาะทาง ขายสถานะให้พวกเขา: ราคาสำหรับสมาชิก, จัดส่งฟรี, เข้าถึงก่อนใคร
ใช้ทั้งสองอย่าง เมื่อสินค้าหลักที่เติมได้พบกับแค็ตตาล็อกที่กว้างขึ้น: subscribe-and-save สำหรับ SKU ยอดนิยม บวกกับระดับสมาชิกที่รวมการจัดส่งฟรีและส่วนลดสำหรับสมาชิกสำหรับสินค้าอื่นๆ ทั้งหมด สมาชิกแบบ Subscription ยังสามารถได้รับสิทธิพิเศษของการเป็นสมาชิกเป็นของแถมเพื่อกระตุ้นการรักษาลูกค้า

การตั้งค่าบน Shopify

ทั้งสองโมเดลทำงานบน Shopify's native subscription APIs — ความแตกต่างอยู่ที่การกำหนดค่า ไม่ใช่อินฟราสตรักเจอร์ Subscription จะแนบแผนการขายเข้ากับสินค้า ส่วน membership มักจะเป็นสินค้า subscription ที่ "สิ่งที่ส่งมอบ" คือสิทธิพิเศษ (โดยมีราคาสำหรับสมาชิกและการเข้าถึงแบบจำกัดที่บังคับใช้โดยแอป) ดู คู่มือแอป Shopify membership ฉบับเต็มสำหรับกลไก และ วิธีเริ่มต้นธุรกิจ subscription สำหรับเส้นทางที่เน้นสินค้า RecurX รองรับ subscriptions, memberships และแบบไฮบริด — โดยมีพอร์ทัล, ความภักดี และการกู้คืนการชำระเงินที่ใช้ร่วมกันได้ทั้งสองแบบ

คำถามที่พบบ่อย

Subscription และ membership ต่างกันอย่างไร?

Subscription ส่งมอบสินค้าหรือบริการที่เฉพาะเจาะจงซ้ำๆ ตามกำหนดเวลา — คุณจ่ายเพื่อสิ่งนั้น Membership ให้สิทธิ์เข้าถึงสิทธิประโยชน์อย่างต่อเนื่อง เช่น ส่วนลด, จัดส่งฟรี, สินค้าพิเศษ หรือชุมชน — คุณจ่ายเพื่อสถานะ โดยไม่ขึ้นกับว่าคุณซื้ออะไร

Amazon Prime เป็น subscription หรือ membership?

เป็น membership Prime เรียกเก็บค่าธรรมเนียมซ้ำๆ เพื่อเข้าถึงสิทธิประโยชน์ (การจัดส่ง, วิดีโอ, ข้อเสนอ) แทนที่จะส่งมอบสินค้าตามกำหนดเวลา การเรียกเก็บเงินเป็นสไตล์ subscription ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้คำศัพท์คลุมเครือ — แต่สิ่งที่ขายคือการเข้าถึง

ร้านค้าสามารถเสนอทั้ง subscription และ membership ได้หรือไม่?

ได้ และหลายร้านก็ทำ: subscribe-and-save สำหรับสินค้าฮีโร่ที่เติมได้ บวกกับระดับสมาชิกที่รวมราคาสำหรับสมาชิกและการจัดส่งฟรีทั่วทั้งแค็ตตาล็อก โมเดลเหล่านี้จะเสริมกัน — สมาชิกแบบ subscription สามารถอัปเกรดเป็นสมาชิกได้ง่าย และในทางกลับกัน

แบบไหนที่ทำกำไรได้มากกว่า ระหว่าง subscriptions กับ memberships?

ค่าธรรมเนียม Membership มีกำไรสูงกว่า (ไม่มีสินค้าที่จัดส่งเทียบกับค่าธรรมเนียม) และเพิ่มความถี่ในการซื้อทั่วทั้งแค็ตตาล็อก แต่จะใช้ได้ผลก็ต่อเมื่อมีฐานลูกค้าประจำที่มีส่วนร่วม Subscriptions สร้างรายได้สินค้าที่ใหญ่กว่าและสม่ำเสมอมากกว่าสำหรับ SKU ที่เติมได้ คำตอบที่ถูกต้องขึ้นอยู่กับแค็ตตาล็อกของคุณ: สินค้าหลักที่บริโภคได้ → subscription; แค็ตตาล็อกกว้างที่มีผู้ซื้อที่ภักดี → membership

Mo Boumzoud — Founder, RecurX. Mo is the founder of RecurX and writes about subscription commerce, retention, and growth for Shopify merchants. RecurX powers subscriptions for direct-to-consumer brands.

อ่านต่อ

เริ่มเพิ่มรายได้ประจำบน Shopify

RecurX มีแผนฟรีตลอดชีพและค่าธรรมเนียมต่อรายการเป็นศูนย์ในทุกระดับ ติดตั้งได้ในไม่กี่นาที

ติดตั้ง RecurX ฟรี →