Müşteri Edinme Maliyeti (CAC)
Müşteri Edinme Maliyeti (CAC), bir yeni müşteri kazanmak için gereken toplam satış ve pazarlama harcamasıdır; bir dönemdeki toplam edinme maliyetinin kazanılan yeni müşteri sayısına bölünmesiyle hesaplanır.
Müşteri Edinme Maliyeti, büyümenin fiyatıdır — tek bir yeni müşteri kazanmak için tüm kalemler dahil ödediğiniz tutar. Yaşam boyu değerle birlikte ele alındığında, abonelik işinizin her satışta gerçekten para kazanıp kazanmadığını belirler.
CAC formülü
CAC, müşteri kazanmak için harcadığınız her şeyi toplar ve kaç müşteri kazandığınıza böler:
- CAC = Toplam satış ve pazarlama harcaması ÷ Kazanılan yeni müşteri sayısı
- Örnek: 200 müşteri kazanmak için $10.000 harcamak, $50 CAC verir.
CAC ve LTV:CAC oranı
CAC ancak müşteri yaşam boyu değerinin (LTV) yanında anlam kazanır. LTV:CAC oranı, müşteri edinmenin kârlı olup olmadığını gösterir; yaygın hedef 3:1’dir. CAC’iniz LTV’nize yaklaşıyorsa müşteri başına çok az kazanırsınız; CAC LTV’yi aşıyorsa her satışta para kaybedersiniz.
Abonelikler CAC ekonomisini nasıl iyileştirir
Tek seferlik bir alıcı, CAC’i tek bir siparişle karşılamak zorundadır. Bir abone ise bunu birçok faturalama döngüsüne yayarak geri öder; bu yüzden abonelik modelleri daha yüksek CAC’i tolere eder ve ücretli edinmeyi çok daha sürdürülebilir kılar. Kaybı azaltmak ve sipariş değerini yükseltmek, oranın LTV tarafını iyileştirerek kârlı biçimde daha fazla müşteri kazanmanızı sağlar.
Frequently asked questions
Müşteri edinme maliyeti nedir?
CAC, bir işletmenin bir yeni müşteri kazanmak için satış ve pazarlamaya harcadığı ortalama tutardır. Bir dönemdeki toplam edinme harcamasının, o dönemde kazanılan yeni müşteri sayısına bölünmesiyle hesaplanır.
CAC nasıl hesaplanır?
CAC = toplam satış ve pazarlama harcaması ÷ aynı dönemde kazanılan yeni müşteri sayısı. Reklam harcamasını, ajans veya araç maliyetlerini ve müşteri edinmeyle ilişkili maaş paylarını dahil edin.
İyi bir LTV/CAC oranı nedir?
Sık atıfta bulunulan kıyas değeri 3:1’dir — her bir dolarlık edinme maliyetine karşılık üç dolar yaşam boyu değer. 1:1’in altı kârsızdır; 3:1’in çok üzerindeyse büyümeye az yatırım yapıyor olabilirsiniz.
Launch Shopify subscriptions without RecurX transaction fees
Start free on Shopify, or book a migration audit before changing subscription apps.