Asiakashankinnan kustannus (CAC)
Asiakashankinnan kustannus (CAC) on yhden uuden asiakkaan hankkimiseen tarvittava myynnin ja markkinoinnin kokonaispanostus, laskettuna jakamalla hankinnan kokonaiskustannus jakson aikana saatujen uusien asiakkaiden määrällä.
Asiakashankinnan kustannus on kasvun hinta — se, mitä maksat kaikkineen yhden uuden asiakkaan voittamisesta. Yhdessä elinkaariarvon kanssa se ratkaisee, tekeekö tilausliiketoimintasi todella rahaa jokaisella kaupalla.
CAC-kaava
CAC summaa kaiken, minkä käytit asiakkaiden hankintaan, jaettuna voitettujen asiakkaiden määrällä:
- CAC = myynnin ja markkinoinnin kokonaiskulut ÷ hankittujen uusien asiakkaiden määrä
- Esimerkki: $10,000 käyttäminen 200 asiakkaan hankkimiseen antaa $50:n CAC:n.
CAC ja LTV:CAC-suhde
CAC on mielekäs vain asiakkaan elinkaariarvon (LTV) rinnalla. LTV:CAC-suhde kertoo, onko hankinta kannattavaa; laajasti käytetty tavoite on 3:1. Jos CAC lähestyy LTV:täsi, ansaitset vain vähän per asiakas; jos CAC ylittää LTV:n, menetät rahaa jokaisella kaupalla.
Miten kestotilaukset parantavat CAC-taloutta
Kertaostajan on katettava CAC yhdellä tilauksella. Tilaaja maksaa sen takaisin monen laskutusjakson aikana, joten tilausmallit sietävät korkeampaa CAC:ia ja tekevät maksetusta hankinnasta paljon kestävämpää. Poistuman vähentäminen ja tilausarvon nostaminen parantavat molemmat suhteen LTV-puolta, jolloin voit hankkia kannattavasti enemmän asiakkaita.
Frequently asked questions
Mikä on asiakashankinnan kustannus?
CAC on keskimääräinen summa, jonka yritys käyttää myyntiin ja markkinointiin yhden uuden asiakkaan hankkimiseksi. Se lasketaan jakamalla jakson hankintakulut samalla jaksolla saatujen uusien asiakkaiden määrällä.
Miten CAC lasketaan?
CAC = myynnin ja markkinoinnin kokonaiskulut ÷ samalla jaksolla hankittujen uusien asiakkaiden määrä. Sisällytä mainoskulut, toimisto- tai työkalukustannukset sekä hankintaan sidottu osuus palkoista.
Mikä on hyvä LTV:CAC-suhde?
Yleisesti siteerattu vertailuarvo on 3:1 — kolme dollaria elinkaariarvoa jokaista hankintakustannusdollaria kohden. Alle 1:1 on kannattamatonta; selvästi yli 3:1 voi tarkoittaa, että ali-investoit kasvuun.
Launch Shopify subscriptions without RecurX transaction fees
Start free on Shopify, or book a migration audit before changing subscription apps.