Nettoliikevaihdon pysyvyys (NRR)
Nettoliikevaihdon pysyvyys vastaa petollisen voimakkaaseen kysymykseen: jos et hankkisi yhtään uutta asiakasta, kasvaisiko liikevaihtosi silti? Se on mittari, joka erottaa vuotavat tilausohjelmat korkoa korolle kasvavista.
Nettoliikevaihdon pysyvyys (NRR), englanniksi myös net dollar retention, on nykyisiltä asiakkailta jakson aikana säilytetyn toistuvan liikevaihdon prosenttiosuus, laajennukset mukaan lukien ja alennusten sekä poistuman vähentämisen jälkeen. Yli 100 % tarkoittaa, että nykyinen pohjasi kasvaa itsestään.
NRR-kaava
NRR mittaa toistuvaa liikevaihtoa, jonka säilytit nykyisten asiakkaiden kohortilta jakson aikana, lisämyynnit mukaan lukien ja tappioiden jälkeen:
- NRR = (alkava MRR + laajennus-MRR − supistuma-MRR − poistunut MRR) ÷ alkava MRR × 100
- Huomaa, että uusien asiakkaiden liikevaihto ei sisälly — NRR mittaa vain nykyistä pohjaasi.
Mitä yli 100 %:n NRR tarkoittaa?
Yli 100 %:n NRR tarkoittaa, että nykyisten asiakkaidesi laajennus enemmän kuin kompensoi alennuksiin ja poistumaan menetetyn liikevaihdon — pohjasi kasvaa siis ilman uutta hankintaa. Esimerkiksi 110 %:n NRR tarkoittaa, että $100,000 alkavaa MRR:ää on vuotta myöhemmin $110,000 samoilta asiakkailta. Alle 100 % tarkoittaa, että liikevaihtoa vuotaa ja sinun on hankittava uusia asiakkaita pysyäksesi edes paikallasi.
Miten parantaa NRR:ää Shopifyssa
NRR nousee, kun laajennus voittaa poistuman, joten paina molempia vipuja:
- Kasvata laajennusta: lisämyynti, lisätuotteet, tuotepaketit ja porrastetut tilaaja-alennukset, jotka nostavat tilausarvoa.
- Leikkaa poistumaa: dunning epäonnistuneiden maksujen perintään sekä joustavat tauko-, ohitus- ja vaihtotoiminnot peruutusten välttämiseksi.
- Kannusta siirtymään kuukausitilauksista ennakkoon maksettuihin tai tiheämmän toimitusvälin tilauksiin.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on hyvä nettoliikevaihdon pysyvyys?
Kaikki yli 100 % on vahvaa, koska se tarkoittaa, että nykyiset asiakkaasi tuottavat ajan myötä enemmän liikevaihtoa kuin menetät poistumaan. Parhaat tilausliiketoiminnat yltävät usein 110–120 %:iin tai yli. Alle 100 % kertoo liikevaihdon nettovuodosta.
Mitä eroa on NRR:llä ja bruttopysyvyydellä?
Bruttoliikevaihdon pysyvyys jättää laajennuksen huomiotta ja on enintään 100 % — se mittaa vain menetettyä liikevaihtoa. Nettoliikevaihdon pysyvyys sisältää laajennuksen (lisä- ja ristiinmyynnin), joten se voi ylittää 100 %.
Sisältääkö NRR uudet asiakkaat?
Ei. NRR mittaa vain nykyisen asiakaskuntasi liikevaihtoa. Uusien asiakkaiden liikevaihto jätetään pois, jotta mittari eristää sen, miten hyvin säilytät ja kasvatat jo hankittuja asiakkaita.
Aiheeseen liittyvät termit
- Kuukausittainen toistuva liikevaihtoKuukausittainen toistuva liikevaihto (MRR) on ennustettava kokonaisliikevaihto, jonka tilauspohjainen liiketoiminta ansaitsee kaikista aktiivisista kestotilauksista tietyssä kuussa, normalisoituna kuukausitason summaksi.
- TilaajapoistumaTilaajapoistuma (churn) on vauhti, jolla tilaajat peruuttavat tilauksensa tai niiden maksut raukeavat tietyllä jaksolla.
- Asiakkaan elinkaariarvoAsiakkaan elinkaariarvo (LTV tai CLV) on kokonaisliikevaihto, jonka yritys odottaa ansaitsevansa yhdeltä asiakkaalta koko asiakassuhteen aikana.
Ala kasvattaa toistuvaa liikevaihtoa Shopifyssa
RecurX:ssä on ikuisesti ilmainen paketti ja nollatransaktiomaksut jokaisella tasolla. Asennus vie minuutteja.
Asenna RecurX ilmaiseksi →