Calculateur de taux de churn
Mesurez le vrai coût du churn. Entrez votre nombre d’abonnés, votre prix moyen et votre taux de churn mensuel pour connaître le nombre d’abonnés perdus chaque mois, votre durée de vie client moyenne et le MRR à risque.
Taux de churn = (abonnés perdus ÷ abonnés au départ) × 100. Durée de vie client moyenne = 1 ÷ taux de churn. À 5 % de churn mensuel, l’abonné moyen reste 20 mois. Calculez l’impact en dollars ci-dessous.
Estimations uniquement. Les plans annuels doivent être normalisés en prix mensuel (annuel ÷ 12). RecurX rapporte ces indicateurs automatiquement à partir de vos données d’abonnement Shopify en direct.
Comment calculer le taux de churn
Le taux de churn est la part d’abonnés perdus sur une période :
- Taux de churn = (abonnés perdus pendant la période ÷ abonnés au départ) × 100
- Durée de vie client moyenne (mois) = 1 ÷ taux de churn mensuel
- MRR à risque = abonnés perdus × prix d’abonnement moyen
Réduisez le churn que ce calculateur révèle
Une grande partie du churn est involontaire — des paiements échoués, pas des clients mécontents. Le dunning automatisé (relances intelligentes plus e-mails de mise à jour de carte) récupère automatiquement nombre de ces abonnés. RecurX inclut le dunning, des options flexibles de pause/saut/échange et un rapport sur les motifs d’annulation sur tous les plans, pour faire baisser le chiffre que ce calculateur renvoie.
Questions fréquentes
Comment calcule-t-on le taux de churn ?
Divisez le nombre d’abonnés perdus pendant une période par le nombre que vous aviez au départ, puis multipliez par 100. Par exemple, perdre 25 abonnés sur 500 en un mois représente un taux de churn mensuel de 5 %.
Qu’est-ce qu’un bon taux de churn ?
Pour les abonnements grand public, un churn mensuel sous 5 % est solide et 5–7 % est courant. Plus bas, c’est toujours mieux : même une réduction de 1 % se compose en une base d’abonnés bien plus grande sur un an.
En savoir plus
- Churn des abonnementsLe churn des abonnements (ou attrition) est le rythme auquel les abonnés annulent ou laissent expirer leur abonnement sur une période donnée.
- DunningLe dunning est le processus automatisé de récupération des paiements d’abonnement échoués — relancer les prélèvements refusés selon un calendrier et envoyer des e-mails ou SMS de rappel avec des liens de mise à jour de carte — afin d’éviter le churn involontaire.
- Valeur vie clientLa valeur vie client (LTV ou CLV) est le revenu total qu’une entreprise s’attend à tirer d’un client sur toute la durée de leur relation.
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