Calculateur de taux de churn
Taux de churn = (abonnés perdus ÷ abonnés au départ) × 100. Durée de vie client moyenne = 1 ÷ taux de churn. À 5 % de churn mensuel, l’abonné moyen reste 20 mois. Calculez l’impact en dollars ci-dessous.
Mesurez le vrai coût du churn. Entrez votre nombre d’abonnés, votre prix moyen et votre taux de churn mensuel pour connaître le nombre d’abonnés perdus chaque mois, votre durée de vie client moyenne et le MRR à risque.
Comment calculer le taux de churn
Le taux de churn est la part d’abonnés perdus sur une période :
- Taux de churn = (abonnés perdus pendant la période ÷ abonnés au départ) × 100
- Durée de vie client moyenne (mois) = 1 ÷ taux de churn mensuel
- MRR à risque = abonnés perdus × prix d’abonnement moyen
Réduisez le churn que ce calculateur révèle
Une grande partie du churn est involontaire — des paiements échoués, pas des clients mécontents. Le dunning automatisé (relances intelligentes plus e-mails de mise à jour de carte) récupère automatiquement nombre de ces abonnés. RecurX inclut le dunning, des options flexibles de pause/saut/échange et un rapport sur les motifs d’annulation sur tous les plans, pour faire baisser le chiffre que ce calculateur renvoie.
Frequently asked questions
Comment calcule-t-on le taux de churn ?
Divisez le nombre d’abonnés perdus pendant une période par le nombre que vous aviez au départ, puis multipliez par 100. Par exemple, perdre 25 abonnés sur 500 en un mois représente un taux de churn mensuel de 5 %.
Qu’est-ce qu’un bon taux de churn ?
Pour les abonnements grand public, un churn mensuel sous 5 % est solide et 5–7 % est courant. Plus bas, c’est toujours mieux : même une réduction de 1 % se compose en une base d’abonnés bien plus grande sur un an.
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