Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 5 mars 2026

Chez RecurX (exploitée par Boumzoud LLC), nous nous engageons à assurer votre satisfaction. La présente Politique de remboursement décrit nos pratiques concernant les essais, les remboursements et les annulations pour l'application RecurX Subscriptions.

1. Présentation

Nous voulons que chaque marchand soit confiant dans sa décision d'utiliser RecurX. C'est pourquoi chaque forfait inclut un essai gratuit de 14 jours. Nous croyons en la valeur de notre produit et souhaitons que vous puissiez l'expérimenter sans risque avant de vous engager.

2. Essai gratuit de 14 jours

Les deux forfaits (Basic et Pro) incluent une période d'essai gratuit de 14 jours. Pendant l'essai :

  • Vous bénéficiez d'un accès complet à toutes les fonctionnalités incluses dans le forfait que vous avez sélectionné
  • Aucun frais ne sera appliqué à votre compte Shopify pendant la période d'essai
  • Vous pouvez annuler à tout moment pendant l'essai, sans engagement ni frais
  • Si vous n'annulez pas avant la fin de l'essai, votre abonnement débutera automatiquement et le tarif du forfait applicable vous sera facturé

3. Remboursements d'abonnement

Pour les abonnements mensuels, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 7 jours suivant votre date de facturation si vous n'êtes pas satisfait du Service. Les demandes de remboursement sont évaluées au cas par cas, et nous nous efforçons d'être justes et raisonnables dans toutes nos décisions de remboursement.

Pour être éligible à un remboursement :

  • La demande doit être soumise dans un délai de 7 jours suivant le débit de facturation
  • Vous devez fournir un motif valable pour la demande de remboursement
  • Le remboursement s'applique uniquement au cycle de facturation le plus récent

4. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à :

Veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande :

  • Le domaine de votre boutique Shopify (par exemple, votreboutique.myshopify.com)
  • Le motif de votre demande de remboursement
  • La date du débit pour lequel vous demandez un remboursement

5. Délai de traitement

Les demandes de remboursement sont généralement examinées dans un délai de 2 jours ouvrables. Une fois approuvés, les remboursements sont traités via le système de facturation Shopify et peuvent prendre 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé, selon votre fournisseur de paiement.

6. Éléments non remboursables

Les éléments suivants ne sont pas éligibles au remboursement :

  • Les frais d'utilisation pour les abonnés ayant dépassé les limites de votre forfait pendant la période de facturation
  • Les frais pour les périodes de facturation terminées il y a plus de 7 jours
  • Les situations où le Service a été utilisé comme prévu pendant la période de facturation

7. Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement RecurX à tout moment en désinstallant l'application depuis votre panneau d'administration Shopify. À l'annulation :

  • Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours
  • Vous ne serez pas facturé pour les périodes de facturation futures
  • Vous pouvez continuer à utiliser le Service jusqu'à la fin de votre cycle de facturation en cours
  • Vos données seront conservées pendant 30 jours après l'annulation, après quoi elles seront supprimées
  • Vous pouvez passer de Pro à Basic à tout moment au lieu d'annuler entièrement

8. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre Politique de remboursement, veuillez nous contacter :

  • Société : Boumzoud LLC
  • Adresse : 2201 MENAUL BLVD NE STE A, Albuquerque, NM 87107, USA
  • E-mail : [email protected]