तकाज़े

वसूली प्रक्रिया कैसे काम करती है

जब नवीनीकरण भुगतान अस्वीकृत हो जाता है, तो सदस्यता को तुरंत रद्द करने के बजाय एक रिमाइंडर सिस्टम सक्रिय हो जाता है। एक अच्छा रिमाइंडर सिस्टम स्वचालित पुनः प्रयासों को सक्रिय ग्राहक संचार के साथ जोड़ता है:

1. स्मार्ट रीट्राय - अस्वीकृति के कारण के आधार पर निर्धारित समय सारणी के अनुसार भुगतान को पुनः प्रयासित करें (अपर्याप्त धनराशि के मामले में पुनः प्रयास, कार्ड की समय सीमा समाप्त होने के मामले से अलग होता है)।
2. ग्राहक को ईमेल/एसएमएस के माध्यम से सूचित किया जाता है कि उनका भुगतान विफल हो गया है, और उन्हें अपने कार्ड को अपडेट करने के लिए एक क्लिक का लिंक दिया जाता है।
3. कार्ड खाता अपडेटर / नेटवर्क टोकन — जहां समर्थित हो, वहां समाप्त हो चुके या पुनः जारी किए गए कार्ड के विवरण को स्वचालित रूप से रीफ्रेश करें।
4. कार्ड के नवीनीकरण में विफलता आने से पहले ही ग्राहकों को सूचित करना - कार्ड की समय सीमा समाप्त होने से पहले ही उन्हें चेतावनी देना।

ग्राहक प्रतिधारण के लिए वसूली सबसे अधिक ROI देने वाला तरीका क्यों है?

भुगतान में विफलता सदस्यता रद्द होने का एक बड़ा कारण है — अक्सर 20-40%। ये ग्राहक अभी भी आपका उत्पाद चाहते हैं; उन्हें बस कार्ड संबंधी समस्या हुई थी। उन्हें वापस लाने में नए ग्राहकों को जोड़ने का कोई खर्च नहीं होता, इसलिए हर प्राप्त भुगतान लगभग शुद्ध लाभ होता है। $50,000 प्रति माह के कारोबार वाले स्टोर में, विफल भुगतानों में से 10% की वसूली भी $5,000 प्रति माह की बचत होती है जो अन्यथा ग्राहक खो जाते।

Shopify पर वसूली

Shopify की मूल सब्सक्रिप्शन में भुगतान विफल होने पर रिकवरी की सीमित सुविधा होती है, इसीलिए समर्पित सब्सक्रिप्शन ऐप्स में यह सुविधा शामिल की जाती है। RecurX में अस्वीकृति का पता लगाने वाली पुनः प्रयास विंडो, रिमाइंडर ईमेल/एसएमएस श्रृंखला और प्रत्येक प्लान में एक-क्लिक कार्ड-अपडेट लिंक शामिल हैं - जो अनैच्छिक ग्राहक सेवा समाप्ति को स्वचालित रूप से आवर्ती राजस्व में बदल देते हैं।