शुद्ध राजस्व प्रतिधारण (एनआरआर)

एनआरआर सूत्र

एनआरआर, मौजूदा ग्राहकों के एक समूह से प्राप्त आवर्ती राजस्व को मापता है, जिसमें अपसेल और नुकसान के बाद प्राप्त राजस्व भी शामिल होता है, और यह राजस्व एक निश्चित अवधि में प्राप्त होता है:

• एनआरआर = (प्रारंभिक एमआरआर + विस्तारित एमआरआर − संकुचन एमआरआर − परिवर्तित एमआरआर) ÷ प्रारंभिक एमआरआर × 100
• ध्यान दें कि नए ग्राहकों से होने वाली आय को इसमें शामिल नहीं किया गया है — एनआरआर केवल आपके मौजूदा ग्राहक आधार को मापता है।

100% से अधिक एनआरआर का क्या अर्थ है?

100% से अधिक का एनआरआर (नॉन-रेजिडेंट रेट) का मतलब है कि आपके मौजूदा ग्राहकों से होने वाली वृद्धि, डाउनग्रेड और ग्राहक छोड़ने से हुए नुकसान की भरपाई से कहीं अधिक है – यानी नए ग्राहक जोड़े बिना भी आपका ग्राहक आधार बढ़ता है। उदाहरण के लिए, 110% का एनआरआर का मतलब है कि शुरुआती एमआरआर $100,000 था, जो एक साल बाद उन्हीं ग्राहकों से $110,000 हो जाता है। 100% से कम का मतलब है कि आपको राजस्व का नुकसान हो रहा है और स्थिर बने रहने के लिए भी आपको नए ग्राहक जोड़ने होंगे।

Shopify पर NRR को कैसे बेहतर बनाया जाए

एनआरआर तब बढ़ता है जब विस्तार ग्राहक छोड़ने की दर से अधिक होता है, इसलिए दोनों कारकों पर ध्यान दें:

• विस्तार को बढ़ावा दें: अपसेल्स, ऐड-ऑन, बंडल और टियर वाले सब्सक्राइबर डिस्काउंट जो ऑर्डर वैल्यू को बढ़ाते हैं।
• ग्राहक छोड़ने की दर कम करें: भुगतान न होने पर वसूली के लिए रिमाइंडर भेजना, साथ ही रद्द होने से बचने के लिए लचीला पॉज़/स्किप/स्वैप विकल्प।
• मासिक भुगतान योजनाओं से प्रीपेड या उच्च आवृत्ति वाली योजनाओं में अपग्रेड करने के लिए प्रोत्साहित करें।