भुगतान वापसी की नीति
अंतिम अद्यतन: 5 मार्च, 2026
RecurX (Boumzoud LLC द्वारा संचालित) में, हम आपकी संतुष्टि के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह रिफंड नीति RecurX सब्सक्रिप्शन एप्लिकेशन के लिए परीक्षण, रिफंड और रद्द करने संबंधी हमारी प्रक्रियाओं का विवरण देती है।
1. अवलोकन
हम चाहते हैं कि हर व्यापारी RecurX का उपयोग करने के अपने निर्णय को लेकर आश्वस्त रहे। इसीलिए हर प्लान में 14 दिन का मुफ़्त ट्रायल शामिल है। हम अपने उत्पाद के मूल्य में विश्वास करते हैं और चाहते हैं कि आप प्रतिबद्ध होने से पहले इसे बिना किसी जोखिम के अनुभव करें।
2. 14 दिन का निःशुल्क परीक्षण
दोनों प्लान (Basic और Pro) में 14 दिन की मुफ़्त ट्रायल अवधि शामिल है। ट्रायल के दौरान:
- आपको अपने चुने हुए प्लान में शामिल सभी सुविधाओं का पूर्ण उपयोग प्राप्त होगा।
- परीक्षण अवधि के दौरान आपके Shopify खाते पर कोई शुल्क नहीं लगेगा।
- आप ट्रायल अवधि के दौरान किसी भी समय बिना किसी बाध्यता या शुल्क के इसे रद्द कर सकते हैं।
- यदि आप परीक्षण अवधि समाप्त होने से पहले सदस्यता रद्द नहीं करते हैं, तो आपकी सदस्यता स्वतः शुरू हो जाएगी और आपसे लागू योजना शुल्क लिया जाएगा।
3. सदस्यता शुल्क वापसी
मासिक सदस्यता के लिए, यदि आप सेवा से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप बिलिंग तिथि से 7 दिनों के भीतर धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। धनवापसी अनुरोधों का मूल्यांकन प्रत्येक मामले के आधार पर किया जाता है, और हम सभी धनवापसी निर्णयों में निष्पक्ष और उचित रहने का प्रयास करते हैं।
रिफंड के लिए पात्र होने के लिए:
- बिल जारी होने के 7 दिनों के भीतर अनुरोध जमा करना होगा।
- आपको धनवापसी अनुरोध के लिए एक वैध कारण बताना होगा।
- यह रिफंड केवल नवीनतम बिलिंग चक्र पर लागू होता है।
4. रिफंड का अनुरोध कैसे करें
रिफंड का अनुरोध करने के लिए, कृपया हमें इस ईमेल पते पर ईमेल करें:
- ईमेल: [email protected]
कृपया अपने अनुरोध में निम्नलिखित जानकारी शामिल करें:
- आपके Shopify स्टोर का डोमेन (उदाहरण के लिए, yourstore.myshopify.com)
- आपके रिफंड अनुरोध का कारण
- जिस शुल्क के लिए आप धनवापसी का अनुरोध कर रहे हैं, उसकी तिथि।
5. प्रसंस्करण समय
आम तौर पर रिफंड अनुरोधों की समीक्षा 2 कार्य दिवसों के भीतर की जाती है। स्वीकृत होने के बाद, रिफंड Shopify बिलिंग सिस्टम के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं और आपके भुगतान प्रदाता के आधार पर, आपके स्टेटमेंट में दिखाई देने में 5-10 कार्य दिवस लग सकते हैं।
6. अप्रतिदेय वस्तुएँ
निम्नलिखित मदों पर धनवापसी लागू नहीं होगी:
- बिलिंग अवधि के दौरान आपकी योजना की सीमा से अधिक उपयोग करने वाले ग्राहकों के लिए उपयोग शुल्क।
- उन बिलिंग अवधियों के लिए शुल्क जो 7 दिन से अधिक पहले समाप्त हो चुकी हैं
- ऐसी स्थितियाँ जहाँ बिलिंग अवधि के दौरान सेवा का उपयोग इच्छित उद्देश्य के अनुसार किया गया था
7. रद्द करना
आप Shopify एडमिन पैनल से ऐप को अनइंस्टॉल करके किसी भी समय अपनी RecurX सदस्यता रद्द कर सकते हैं। रद्द करने पर:
- आपकी सदस्यता वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक सक्रिय रहेगी।
- भविष्य की बिलिंग अवधियों के लिए आपसे कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा।
- आप अपने वर्तमान बिलिंग चक्र के अंत तक सेवा का उपयोग जारी रख सकते हैं।
- आपका डेटा रद्द करने के बाद 30 दिनों तक सुरक्षित रखा जाएगा, जिसके बाद उसे हटा दिया जाएगा।
- पूरी तरह से रद्द करने के बजाय आप कभी भी Pro से Basic पर स्विच कर सकते हैं
8. हमसे संपर्क करें
यदि आपको हमारी धनवापसी नीति के बारे में कोई प्रश्न है, तो कृपया हमसे संपर्क करें:
- कंपनी: बौमज़ौद एलएलसी
- पता: 2201 मेनाउल ब्लाव्ड एनई एसटीई ए, अल्बुकर्क, एनएम 87107, यूएसए
- ईमेल: [email protected]