ARPU (gemiddelde omzet per gebruiker)
ARPU (Average Revenue Per User, gemiddelde omzet per gebruiker), soms ARPA (per account), is de gemiddelde terugkerende omzet die elke actieve klant in een periode genereert, berekend als de totale terugkerende omzet gedeeld door het aantal actieve klanten.
ARPU — Average Revenue Per User — laat in één oogopslag zien hoeveel elke klant per periode waard is. Het is de brug tussen je aantal abonnees en je terugkerende omzet, en een hefboom die je kunt inzetten zonder iemand nieuw te werven.
De ARPU-formule
ARPU middelt je terugkerende omzet over je actieve klanten:
- ARPU = totale terugkerende omzet in een periode ÷ aantal actieve klanten
- Maandvoorbeeld: $30.000 MRR ÷ 1.000 abonnees = $30 ARPU per maand.
ARPU vs. LTV
ARPU is een cijfer per periode (meestal maandelijks); LTV is het totaal over de hele klantlevensduur. Ze zijn verbonden: grofweg geldt LTV = ARPU ÷ churnpercentage. ARPU verhogen verhoogt de LTV rechtstreeks — daarom is uitbreidingsomzet zo waardevol.
ARPU verhogen op Shopify
ARPU stijgt wanneer klanten per cyclus meer uitgeven:
- Upsells en cross-sells in de winkelwagen en het klantportaal.
- Bundels en build-a-box om de orderwaarde te verhogen.
- Gestaffelde prijzen en premiumplannen.
- Add-ons en abonnementen met een hogere frequentie.
Frequently asked questions
Wat is ARPU?
ARPU (Average Revenue Per User) is de gemiddelde terugkerende omzet die elke actieve klant in een periode genereert. Het is de totale terugkerende omzet gedeeld door het aantal actieve klanten — bijvoorbeeld $30.000 MRR over 1.000 abonnees is een maandelijkse ARPU van $30.
Hoe bereken je ARPU?
Deel de totale terugkerende omzet over een periode (bijv. MRR) door het aantal actieve klanten in die periode. Gebruik voor beide getallen hetzelfde tijdvenster.
Wat is het verschil tussen ARPU en LTV?
ARPU meet omzet per klant per periode (meestal een maand); LTV meet de totale omzet per klant over de hele levensduur. Bij benadering geldt: LTV = ARPU ÷ churnpercentage.
Launch Shopify subscriptions without RecurX transaction fees
Start free on Shopify, or book a migration audit before changing subscription apps.