Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: 5 maart 2026

Bij RecurX (geëxploiteerd door Boumzoud LLC) zijn we toegewijd aan je tevredenheid. Dit Restitutiebeleid beschrijft onze werkwijze met betrekking tot proefperiodes, restituties en annuleringen voor de applicatie RecurX Subscriptions.

1. Overzicht

We willen dat elke merchant vertrouwen heeft in zijn beslissing om RecurX te gebruiken. Daarom bieden we een genereus gratis plan en gratis proefperiodes op alle betaalde plannen. We geloven in de waarde van ons product en willen dat je het risicoloos ervaart voordat je je vastlegt.

2. Gratis proefperiode van 14 dagen

Alle betaalde plannen (Starter, Growth en Pro) omvatten een gratis proefperiode van 14 dagen. Tijdens de proefperiode:

  • Heb je volledige toegang tot alle functies die in je geselecteerde plan zijn opgenomen
  • Worden er tijdens de proefperiode geen kosten in rekening gebracht op je Shopify-account
  • Kun je op elk moment tijdens de proefperiode annuleren zonder verplichtingen of kosten
  • Als je niet annuleert voordat de proefperiode eindigt, begint je abonnement automatisch en worden de toepasselijke plankosten in rekening gebracht

3. Restitutie van abonnementen

Voor maandelijkse abonnementen kun je binnen 7 dagen na je factuurdatum een restitutie aanvragen als je niet tevreden bent met de Service. Restitutieverzoeken worden per geval beoordeeld, en we streven ernaar eerlijk en redelijk te zijn bij alle restitutiebeslissingen.

Om in aanmerking te komen voor een restitutie:

  • Moet het verzoek binnen 7 dagen na de factuurkosten worden ingediend
  • Moet je een geldige reden voor het restitutieverzoek opgeven
  • Geldt de restitutie alleen voor de meest recente factuurcyclus

4. Hoe vraag je een restitutie aan

Om een restitutie aan te vragen, e-mail je ons op:

Vermeld de volgende informatie in je verzoek:

  • Het domein van je Shopify-winkel (bijv. jouwwinkel.myshopify.com)
  • De reden voor je restitutieverzoek
  • De datum van de kosten waarvoor je een restitutie aanvraagt

5. Verwerkingstijd

Restitutieverzoeken worden doorgaans binnen 2 werkdagen beoordeeld. Na goedkeuring worden restituties verwerkt via het Shopify Billing-systeem en kan het 5-10 werkdagen duren voordat ze op je afschrift verschijnen, afhankelijk van je betalingsverwerker.

6. Niet-restitueerbare items

Het volgende komt niet in aanmerking voor restitutie:

  • Gebruikskosten voor abonnees die tijdens de factureringsperiode je planlimieten hebben overschreden
  • Kosten voor factureringsperiodes die meer dan 7 dagen geleden zijn geëindigd
  • Situaties waarin de Service tijdens de factureringsperiode is gebruikt zoals bedoeld

7. Annulering

Je kunt je RecurX-abonnement op elk moment annuleren door de app te verwijderen uit je Shopify-adminpaneel. Na annulering:

  • Blijft je abonnement actief tot het einde van de huidige factureringsperiode
  • Worden er geen kosten in rekening gebracht voor toekomstige factureringsperiodes
  • Kun je de Service blijven gebruiken tot het einde van je huidige factuurcyclus
  • Worden je gegevens 30 dagen na annulering bewaard, waarna ze worden verwijderd
  • Kun je op elk moment downgraden naar het gratis plan in plaats van volledig te annuleren

8. Neem contact met ons op

Als je vragen hebt over ons Restitutiebeleid, neem dan contact met ons op:

  • Bedrijf: Boumzoud LLC
  • Adres: 2201 MENAUL BLVD NE STE A, Albuquerque, NM 87107, USA
  • E-mail: [email protected]