Calculadora de Taxa de Churn
Veja o custo real do churn. Informe o número de assinantes, o preço médio e a taxa de churn mensal para descobrir quantos assinantes você perde por mês, o tempo de vida médio do cliente e o MRR em risco.
Taxa de churn = (assinantes perdidos ÷ assinantes no início) × 100. Tempo de vida médio do cliente = 1 ÷ taxa de churn. Com 5% de churn mensal, o assinante médio fica 20 meses. Calcule o impacto em dólares abaixo.
Apenas estimativas. Planos anuais devem ser normalizados para um preço mensal (anual ÷ 12). O RecurX reporta essas métricas automaticamente a partir dos seus dados de assinatura ao vivo na Shopify.
Como calcular a taxa de churn
A taxa de churn é a parcela de assinantes perdidos em um período:
- Taxa de churn = (assinantes perdidos no período ÷ assinantes no início) × 100
- Tempo de vida médio do cliente (meses) = 1 ÷ taxa de churn mensal
- MRR em risco = assinantes perdidos × preço médio da assinatura
Reduza o churn que esta calculadora mostra
Uma grande parcela do churn é involuntária — pagamentos recusados, não clientes insatisfeitos. O dunning automatizado (novas tentativas inteligentes mais e-mails de atualização de cartão) recupera muitos desses assinantes automaticamente. O RecurX inclui dunning, pausar/pular/trocar flexível e relatórios de motivos de churn em todos os planos, para você encolher o número que esta calculadora retorna.
Perguntas frequentes
Como calcular a taxa de churn?
Divida o número de assinantes perdidos em um período pelo número que você tinha no início, e multiplique por 100. Por exemplo, perder 25 de 500 assinantes em um mês é uma taxa de churn mensal de 5%.
O que é uma boa taxa de churn?
Para assinaturas de consumo, churn mensal abaixo de 5% é forte e 5–7% é comum. Quanto menor, melhor: mesmo uma redução de 1% compõe em uma base de assinantes muito maior ao longo de um ano.
Saiba mais
- Churn de AssinaturasChurn de assinaturas é a taxa na qual assinantes cancelam ou deixam de pagar em um determinado período.
- DunningDunning é o processo automatizado de recuperar pagamentos de assinatura recusados — repetindo cobranças negadas em um cronograma e enviando e-mails ou SMS de lembrete com links de atualização de cartão — para evitar o churn involuntário.
- Lifetime Value do ClienteLifetime Value do Cliente (LTV ou CLV) é a receita total que um negócio espera obter de um único cliente ao longo de todo o relacionamento.
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