Política de Reembolso

Última atualização: 5 de março de 2026

Na RecurX (operada pela Boumzoud LLC), estamos comprometidos com a sua satisfação. Esta Política de Reembolso descreve nossas práticas relativas a testes, reembolsos e cancelamentos do aplicativo RecurX Subscriptions.

1. Visão Geral

Queremos que todo lojista tenha confiança na decisão de usar a RecurX. Por isso, todos os planos incluem um teste gratuito de 14 dias. Acreditamos no valor do nosso produto e queremos que você o experimente sem riscos antes de se comprometer.

2. Teste Gratuito de 14 Dias

Os dois planos (Basic e Pro) incluem um período de teste gratuito de 14 dias. Durante o teste:

  • Você tem acesso total a todos os recursos incluídos no plano selecionado
  • Nenhuma cobrança será aplicada à sua conta Shopify durante o período de teste
  • Você pode cancelar a qualquer momento durante o teste, sem obrigação ou cobranças
  • Se você não cancelar antes do término do teste, sua assinatura começará automaticamente e você será cobrado pela tarifa aplicável do plano

3. Reembolsos de Assinatura

Para assinaturas mensais, você pode solicitar um reembolso dentro de 7 dias da data de cobrança caso não esteja satisfeito com o Serviço. As solicitações de reembolso são avaliadas caso a caso, e nos esforçamos para ser justos e razoáveis em todas as decisões de reembolso.

Para ser elegível a um reembolso:

  • A solicitação deve ser enviada dentro de 7 dias da cobrança
  • Você deve fornecer um motivo válido para a solicitação de reembolso
  • O reembolso aplica-se apenas ao ciclo de cobrança mais recente

4. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, envie-nos um e-mail para:

Inclua as seguintes informações na sua solicitação:

  • O domínio da sua loja Shopify (por exemplo, sualoja.myshopify.com)
  • O motivo da sua solicitação de reembolso
  • A data da cobrança para a qual você está solicitando o reembolso

5. Tempo de Processamento

As solicitações de reembolso são normalmente analisadas em até 2 dias úteis. Após a aprovação, os reembolsos são processados pelo sistema de cobrança do Shopify e podem levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer no seu extrato, dependendo do seu provedor de pagamento.

6. Itens Não Reembolsáveis

Os itens a seguir não são elegíveis para reembolso:

  • Taxas de uso por assinantes que excederam os limites do seu plano durante o período de cobrança
  • Cobranças de períodos de cobrança que terminaram há mais de 7 dias
  • Situações em que o Serviço foi usado conforme pretendido durante o período de cobrança

7. Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura da RecurX a qualquer momento, desinstalando o app pelo painel de admin do seu Shopify. Após o cancelamento:

  • Sua assinatura permanece ativa até o fim do período de cobrança atual
  • Você não será cobrado por períodos de cobrança futuros
  • Você pode continuar usando o Serviço até o fim do seu ciclo de cobrança atual
  • Seus dados serão mantidos por 30 dias após o cancelamento, após os quais serão excluídos
  • Você pode mudar do Pro para o Basic a qualquer momento em vez de cancelar totalmente

8. Fale Conosco

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco:

  • Empresa: Boumzoud LLC
  • Endereço: 2201 MENAUL BLVD NE STE A, Albuquerque, NM 87107, USA
  • E-mail: [email protected]