Costul de achiziție a clienților (CAC)
Costul de achiziție a clienților este prețul creșterii - ceea ce plătiți, per total, pentru a câștiga un singur client nou. Împreună cu valoarea pe durata vieții, acesta determină dacă afacerea dvs. bazată pe abonament câștigă bani din fiecare vânzare.
Costul de achiziție a clienților (CAC) reprezintă cheltuielile totale de vânzări și marketing necesare pentru a achiziționa un client nou, calculat ca costul total de achiziție împărțit la numărul de clienți noi câștigați într-o perioadă.
Formula CAC
CAC însumează toate cheltuielile tale pentru a atrage clienți, împărțite la numărul de clienți câștigați:
- CAC = Cheltuieli totale de vânzări și marketing ÷ Numărul de clienți noi achiziționați
- Exemplu: cheltuirea a 10.000 USD pentru a atrage 200 de clienți dă un CAC de 50 USD.
CAC și raportul LTV:CAC
CAC are sens doar alături de valoarea pe durata vieții clientului (LTV). Raportul LTV:CAC arată dacă achiziția este profitabilă; o țintă utilizată pe scară largă este de 3:1. Dacă CAC-ul se apropie de LTV-ul, câștigați puțin per client; dacă CAC depășește LTV-ul, pierdeți bani la fiecare vânzare.
Cum îmbunătățesc abonamentele economia CAC
Un cumpărător unic trebuie să justifice costul de achiziție (CAC) pentru o singură comandă. Un abonat îl rambursează pe parcursul mai multor cicluri de facturare, așadar modelele de abonament tolerează un CAC mai mare și fac achiziția plătită mult mai sustenabilă. Reducerea ratei de abandon și creșterea valorii comenzilor îmbunătățesc ambele aspectul LTV al raportului, permițându-vă să atrageți în mod profitabil mai mulți clienți.
Întrebări frecvente
Care este costul de achiziție a clienților?
CAC este suma medie cheltuită de o companie pe vânzări și marketing pentru a achiziționa un client nou. Se calculează prin împărțirea cheltuielilor totale de achiziție pe o perioadă la numărul de clienți noi câștigați în perioada respectivă.
Cum se calculează CAC-ul?
CAC = cheltuieli totale de vânzări și marketing ÷ numărul de clienți noi dobândiți în aceeași perioadă. Includeți cheltuielile publicitare, costurile agenției sau ale instrumentelor și partea din salarii legată de achiziție.
Care este un raport bun LTV/CAC?
Un raport de referință frecvent citat este 3:1 - trei dolari din valoarea pe durata de viață a afacerii pentru fiecare dolar din costul de achiziție. Sub 1:1 este neprofitabil; mult peste 3:1 poate însemna că investiți prea puțin în creștere.
Termeni înrudiți
- Valoarea pe durata vieții clientuluiValoarea pe durata vieții clientului (LTV sau CLV) este venitul total pe care o companie se așteaptă să îl obțină de la un singur client pe întreaga durată a relației lor.
- Raportul LTV:CACRaportul LTV:CAC compară valoarea pe durata vieții clientului (LTV) cu costul de achiziție al clientului (CAC), arătând câți dolari din valoarea pe durata vieții produc fiecare dolar cheltuit prin achiziție.
- Valoare medie a comenziiValoarea medie a comenzii (VAC) este suma medie cheltuită de un client per comandă, calculată ca venit total împărțit la numărul de comenzi.
Începe să crești veniturile recurente pe Shopify
RecurX are un abonament gratuit pe termen nelimitat și zero comisioane de tranzacție pentru fiecare nivel. Instalați-l în câteva minute.
Instalează RecurX gratuit →