ARPU (revenu moyen par utilisateur)
L’ARPU — revenu moyen par utilisateur — est une lecture rapide de la valeur de chaque client par période. C’est le pont entre votre nombre d’abonnés et votre revenu récurrent, et un levier actionnable sans acquérir personne de nouveau.
L’ARPU (Average Revenue Per User, revenu moyen par utilisateur), parfois ARPA (par compte), est le revenu récurrent moyen généré par chaque client actif sur une période, calculé comme le revenu récurrent total divisé par le nombre de clients actifs.
La formule de l’ARPU
L’ARPU fait la moyenne de votre revenu récurrent sur les clients actifs :
- ARPU = Revenu récurrent total sur une période ÷ Nombre de clients actifs
- Exemple mensuel : 30 000 $ de MRR ÷ 1 000 abonnés = 30 $ d’ARPU par mois.
ARPU vs LTV
L’ARPU est un chiffre par période (généralement mensuel) ; la LTV est le total sur toute la durée de vie d’un client. Ils sont liés : approximativement, LTV = ARPU ÷ taux de churn. Augmenter l’ARPU augmente directement la LTV, ce qui explique la valeur du revenu d’expansion.
Comment augmenter l’ARPU sur Shopify
L’ARPU monte quand les clients dépensent plus par cycle :
- Upsells et ventes croisées dans le panier et le portail client.
- Bundles et Build-a-Box pour augmenter la valeur des commandes.
- Tarification par paliers et plans premium.
- Options additionnelles et abonnements à fréquence plus élevée.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que l’ARPU ?
L’ARPU (Average Revenue Per User) est le revenu récurrent moyen que chaque client actif génère sur une période. Il équivaut au revenu récurrent total divisé par le nombre de clients actifs — par exemple, 30 000 $ de MRR sur 1 000 abonnés donne un ARPU mensuel de 30 $.
Comment calculer l’ARPU ?
Divisez le revenu récurrent total d’une période (par ex. le MRR) par le nombre de clients actifs sur cette période. Utilisez la même fenêtre de temps pour les deux chiffres.
Quelle est la différence entre ARPU et LTV ?
L’ARPU mesure le revenu par client et par période (généralement un mois) ; la LTV mesure le revenu total par client sur toute sa durée de vie. Approximativement, LTV = ARPU ÷ taux de churn.
Termes associés
- Revenu mensuel récurrentLe revenu mensuel récurrent (MRR) est le total des revenus prévisibles qu’une entreprise par abonnement tire de tous ses abonnements actifs sur un mois donné, normalisé en montant mensuel.
- Valeur vie clientLa valeur vie client (LTV ou CLV) est le revenu total qu’une entreprise s’attend à tirer d’un client sur toute la durée de leur relation.
- Panier moyenLe panier moyen (AOV, Average Order Value) est le montant moyen dépensé par un client par commande, calculé comme le chiffre d’affaires total divisé par le nombre de commandes.
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