ARPU (Receita Média por Usuário)
ARPU (Average Revenue Per User, ou receita média por usuário), às vezes ARPA (por conta), é a receita recorrente média gerada por cada cliente ativo em um período, calculada como a receita recorrente total dividida pelo número de clientes ativos.
O ARPU — receita média por usuário — é uma leitura rápida de quanto cada cliente vale por período. É a ponte entre o número de assinantes e a receita recorrente, e uma alavanca que você pode acionar sem adquirir ninguém novo.
A fórmula do ARPU
O ARPU divide sua receita recorrente entre os clientes ativos:
- ARPU = Receita recorrente total em um período ÷ Número de clientes ativos
- Exemplo mensal: $30,000 de MRR ÷ 1,000 assinantes = $30 de ARPU por mês.
ARPU vs. LTV
O ARPU é um valor por período (geralmente mensal); o LTV é o total ao longo de toda a vida do cliente. Eles estão ligados: aproximadamente, LTV = ARPU ÷ taxa de churn. Aumentar o ARPU eleva o LTV diretamente, e é por isso que a receita de expansão é tão valiosa.
Como aumentar o ARPU na Shopify
O ARPU sobe quando os clientes gastam mais por ciclo:
- Upsells e cross-sells no carrinho e no portal do cliente.
- Bundles e Build-a-Box para elevar o valor do pedido.
- Preços em níveis e planos premium.
- Complementos e assinaturas de maior frequência.
Frequently asked questions
O que é ARPU?
ARPU (receita média por usuário) é a receita recorrente média que cada cliente ativo gera em um período. Equivale à receita recorrente total dividida pelo número de clientes ativos — por exemplo, $30,000 de MRR entre 1,000 assinantes é um ARPU mensal de $30.
Como calcular o ARPU?
Divida a receita recorrente total de um período (ex.: MRR) pelo número de clientes ativos nesse período. Use a mesma janela de tempo para os dois números.
Qual é a diferença entre ARPU e LTV?
O ARPU mede a receita por cliente por período (geralmente um mês); o LTV mede a receita total por cliente ao longo de toda a sua vida como cliente. Aproximadamente, LTV = ARPU ÷ taxa de churn.
Launch Shopify subscriptions without RecurX transaction fees
Start free on Shopify, or book a migration audit before changing subscription apps.