Чистий утриманий дохід (NRR)
Утримання чистого доходу відповідає на оманливо важливе питання: чи зростатиме ваш дохід, якщо ви не залучите жодного нового клієнта? Це показник, який відрізняє ненадійні програми підписки від тих, що накопичують прибуток.
Утримання чистого доходу (NRR), яке також називають утриманням чистого долара, – це відсоток регулярного доходу, що утримується від існуючих клієнтів протягом певного періоду, включаючи розширення та після вирахування зниження рейтингу та відтоку. Значення вище 100% означає, що ваша існуюча база зростає самостійно.
Формула ЧРР
Чистий прибуток (NRR) вимірює постійний дохід, який ви утримували від групи існуючих клієнтів, включаючи додаткові продажі та післяпродажі, протягом певного періоду:
- NRR = (початковий MRR + MRR розширення − MRR скорочення − MRR змішаного стану) ÷ початковий MRR × 100
- Зверніть увагу, що дохід від нових клієнтів не враховується — NRR вимірює лише вашу існуючу базу.
Що означає NRR вище 100%?
Чистий рейтинг клієнтів (NRR) понад 100% означає, що розширення за рахунок ваших існуючих клієнтів більш ніж компенсує дохід, який ви втратили через зниження рейтингу та відтік клієнтів, тому ваша база зростає навіть без нових придбань. Наприклад, NRR 110% означає, що початковий MRR у розмірі 100 000 доларів США перетворюється на 110 000 доларів США від тих самих клієнтів через рік. Нижче 100% означає, що ви втрачаєте дохід і повинні купувати нових клієнтів, щоб залишатися на тому ж рівні.
Як покращити NRR на Shopify
Чистий резервний коефіцієнт (ЧРК) зростає, коли розширення перевищує відтік, тому натисніть на обидва важелі:
- Збільшуйте розширення: додаткові пропозиції, додаткові послуги, пакети послуг та багаторівневі знижки для передплатників, що збільшують вартість замовлення.
- Зменшення відтоку: нагадування для стягнення невдалих платежів, а також гнучка пауза/пропуск/заміна, щоб уникнути скасування.
- Заохочуйте переходити з щомісячних на передплачені або тарифні плани з більшою частотою.
Часті запитання
Який хороший коефіцієнт утримання чистого доходу?
Будь-який показник вище 100% є сильним, оскільки це означає, що ваші існуючі клієнти з часом генерують більше доходу, ніж ви втрачаєте через відтік. Найкращі у своєму класі компанії з передплатою часто досягають 110–120%+. Нижче 100% вказує на чистий витік доходу.
Яка різниця між NRR та валовим утриманням?
Утримання валового доходу не враховує розширення та обмежене 100% — воно вимірює лише втрачений дохід. Утримання чистого доходу включає розширення (додаткові продажі/перехресні продажі), тому воно може перевищувати 100%.
Чи включає NRR нових клієнтів?
Ні. Чистий дохід від клієнтів (NRR) вимірює лише дохід від вашої існуючої клієнтської бази. Дохід від нових клієнтів виключається, тому цей показник визначає, наскільки добре ви утримуєте та розвиваєте клієнтів, яких у вас вже є.
Пов'язані терміни
- Щомісячний постійний дохідЩомісячний періодичний дохід (MRR) – це загальний передбачуваний дохід, який компанія з передплати отримує від усіх активних передплат у певному місяці, нормалізований до щомісячної суми.
- Відтік підписокВідтік підписок – це швидкість, з якою підписники скасовують або припиняють підписку протягом певного періоду.
- Довічна цінність клієнтаДовічна цінність клієнта (LTV або CLV) – це загальний дохід, який компанія очікує отримати від одного клієнта протягом усього періоду їхніх відносин.
Почніть збільшувати постійний дохід на Shopify
RecurX пропонує безкоштовний план назавжди та нульову комісію за транзакції на кожному рівні. Встановлення за лічені хвилини.
Встановіть RecurX безкоштовно →