Вартість залучення клієнта (CAC)
Вартість залучення клієнта – це ціна зростання, тобто те, що ви платите за залучення одного нового клієнта. У поєднанні з довічною цінністю вона визначає, чи дійсно ваш бізнес з передплатою заробляє гроші на кожному продажу.
Вартість залучення клієнта (CAC) – це загальні витрати на продажі та маркетинг, необхідні для залучення одного нового клієнта, які розраховуються як загальні витрати на залучення, поділені на кількість нових клієнтів, отриманих за певний період.
Формула CAC
CAC – це сума всіх витрат, які ви витратили на залучення клієнтів, поділена на кількість виграних вами клієнтів:
- CAC = Загальні витрати на продажі та маркетинг ÷ Кількість нових залучених клієнтів
- Приклад: витративши 10 000 доларів на залучення 200 клієнтів, ви отримаєте CAC у розмірі 50 доларів.
CAC та співвідношення LTV:CAC
CAC має сенс лише поруч із цінністю життя клієнта (LTV). Співвідношення LTV:CAC показує, чи є залучення прибутковим; широко використовуваним цільовим показником є 3:1. Якщо ваш CAC наближається до LTV, ви мало заробляєте на кожному клієнті; якщо CAC перевищує LTV, ви втрачаєте гроші на кожному продажу.
Як передплати покращують економіку CAC
Одноразовий покупець повинен виправдати CAC за одне замовлення. Передплатник сплачує його протягом багатьох розрахункових циклів, тому моделі передплати толерують вищий CAC і роблять платне залучення набагато більш сталим. Зменшення відтоку та підвищення вартості замовлення покращують коефіцієнт LTV (загальної вартості замовлення), дозволяючи вам вигідно залучати більше клієнтів.
Часті запитання
Яка вартість залучення клієнта?
CAC – це середня сума, яку бізнес витрачає на продажі та маркетинг для залучення одного нового клієнта. Він розраховується шляхом ділення загальних витрат на залучення за певний період на кількість нових клієнтів, отриманих за цей період.
Як розрахувати CAC?
CAC = загальні витрати на продажі та маркетинг ÷ кількість нових клієнтів, залучених за той самий період. Включає витрати на рекламу, витрати на агентство або інструменти, а також частку зарплат, пов'язану із залученням.
Яке співвідношення LTV до CAC є хорошим?
Зазвичай цитується співвідношення 3:1 — три долари цінності за весь термін служби на кожен долар вартості придбання. Співвідношення нижче 1:1 є збитковим; значно вище 3:1 може означати, що ви недостатньо інвестуєте в зростання.
Пов'язані терміни
- Довічна цінність клієнтаДовічна цінність клієнта (LTV або CLV) – це загальний дохід, який компанія очікує отримати від одного клієнта протягом усього періоду їхніх відносин.
- Співвідношення LTV:CACКоефіцієнт LTV:CAC порівнює цінність життя клієнта (LTV) з вартістю залучення клієнта (CAC), показуючи, скільки доларів цінності життя створює кожен долар, витрачений на залучення.
- Середня вартість замовленняСередня вартість замовлення (AOV) – це середня сума, яку клієнт витрачає на одне замовлення, розраховується як загальний дохід, поділений на кількість замовлень.
Почніть збільшувати постійний дохід на Shopify
RecurX пропонує безкоштовний план назавжди та нульову комісію за транзакції на кожному рівні. Встановлення за лічені хвилини.
Встановіть RecurX безкоштовно →