Глосарій передплати за комерційними пропозиціями

Визначення метрик та моделей, що керують бізнесом передплати, простою мовою, написані для продавців Shopify , а не для фінансових компаній. Кожен запис містить формулу, робочий приклад та поширені запитання.

• Річний періодичний дохід
  Річний періодичний дохід (ARR) – це загальна сума передбачуваного періодичного доходу, який компанія з передплати очікує отримати від своїх активних передплат протягом 12-місячного періоду, нормалізована до річного показника.
• Щомісячний постійний дохід
  Щомісячний періодичний дохід (MRR) – це загальний передбачуваний дохід, який компанія з передплати отримує від усіх активних передплат у певному місяці, нормалізований до щомісячної суми.
• Підпишіться та заощадьте
  «Підпишись та заощадь» – це модель підписки, за якою клієнти отримують автоматичні, періодичні доставки товару в обмін на знижку від одноразової ціни.
• Відтік підписок
  Відтік підписок – це швидкість, з якою підписники скасовують або припиняють підписку протягом певного періоду.
• Модель періодичного доходу
  Модель періодичного доходу — це бізнес-модель, у якій клієнти платять за повторюваним графіком — щотижня, щомісяця або щорічно — за постійний доступ до продукту чи послуги, що призводить до передбачуваного доходу замість одноразових продажів.
• Довічна цінність клієнта
  Довічна цінність клієнта (LTV або CLV) – це загальний дохід, який компанія очікує отримати від одного клієнта протягом усього періоду їхніх відносин.
• Даннінг
  Нагадування – це автоматизований процес стягнення невдалих платежів за підпискою, тобто повторна спроба відхилених платежів за розкладом та надсилання електронних листів-нагадувань або SMS-повідомлень із посиланнями на оновлення картки, щоб запобігти вимушеному відтоку клієнтів.
• Утримання чистого доходу
  Утримання чистого доходу (NRR), яке також називають утриманням чистого долара, – це відсоток регулярного доходу, що утримується від існуючих клієнтів протягом певного періоду, включаючи розширення та після вирахування зниження рейтингу та відтоку.
• Середня вартість замовлення
  Середня вартість замовлення (AOV) – це середня сума, яку клієнт витрачає на одне замовлення, розраховується як загальний дохід, поділений на кількість замовлень.
• Передплачені підписки
  Передплачена підписка — це план, за яким клієнт платить авансом за фіксовану кількість доставок (наприклад, 3, 6 або 12 місяців) замість того, щоб сплачувати рахунок за кожен цикл, що покращує грошовий потік та утримання клієнтів для продавця.
• Утримання когорт
  Когортний аналіз утримання групує передплатників за періодом реєстрації (когорта) та відстежує, який відсоток залишається активним з часом, показуючи, як змінюються утримання та відтік клієнтів протягом життєвого циклу клієнта.
• Вартість залучення клієнтів
  Вартість залучення клієнта (CAC) – це загальні витрати на продажі та маркетинг, необхідні для залучення одного нового клієнта, які розраховуються як загальні витрати на залучення, поділені на кількість нових клієнтів, отриманих за певний період.
• ARPU (середній показник на одного користувача)
  ARPU (середній дохід на користувача), іноді ARPA (на обліковий запис) – це середній періодичний дохід, що генерується кожним активним клієнтом за певний період, який розраховується як загальний періодичний дохід, поділений на кількість активних клієнтів.
• Коефіцієнт утримання клієнтів
  Коефіцієнт утримання клієнтів – це відсоток клієнтів, яких компанія утримує протягом певного періоду, не враховуючи нових залучених клієнтів.
• Співвідношення LTV:CAC
  Коефіцієнт LTV:CAC порівнює цінність життя клієнта (LTV) з вартістю залучення клієнта (CAC), показуючи, скільки доларів цінності життя створює кожен долар, витрачений на залучення.

Чому ці терміни важливі

Запуск програми передплати на Shopify означає життя за новим словником. Ваш щомісячний показник продажів більше не розповідає реальну історію — важлива ваша передбачувана база періодичних продажів (MRR та ARR ), як швидко ви її втрачаєте (churn ), і як ви її збільшуєте (subscribe and save та ширша модель періодичного доходу ). RecurX автоматично відстежує всі ці показники, щоб ви могли діяти на їх основі, а не розраховувати їх.