Абонамент срещу членство: Каква е разликата (и кое да изберете)?

Основната разлика

Абонаментът е постоянна поръчка: клиентът получава определен продукт или услуга всеки платежен цикъл. Стойността се доставя в кутията. При отказ доставките спират.

Членството е постоянен статус: клиентът плаща за достъп до предимства – членски цени, безплатна доставка, ранни пускания, ексклузивни артикули, съдържание, общност – които се прилагат, когато и каквото и да купят. Стойността се доставя във връзката. При отказ, бонусите изчезват, но пазаруването продължава.

Най-чистият ментален модел: абонаментите монетизират потреблението, членствата монетизират лоялността.

Едно до друго

Икономиката се различава повече от таксуването

Приходите от абонаменти носят марж на продукта – реални стоки се изпращат всеки цикъл. Таксите за членство са почти чист марж, но таксата рядко е съществена: членовете купуват по-често и харчат повече на поръчка, отчасти за да „използват“ своите предимства (Prime ефектът). Членството е най-добре да се моделира като платена програма за лоялност, която повишава LTV в целия ви каталог, докато абонаментът е предвидим MRR за конкретни SKU-та.

Механизмите за задържане се различават съответно: абонаментите се прекратяват, когато продуктът се натрупва (решение: пропускане/пауза/размяна), членствата се прекратяват, когато бонусите не се използват (решение: напомняне на членовете за стойността, която получават – обобщения на спестяванията, ексклузивни оферти за членове).

Кое подхожда на вашия магазин?

• Изберете абонаменти, когато продуктът ви се консумира и попълва – кафе, добавки, храна за домашни любимци, грижа за кожата. Покупката е по своята същност повтаряща се по график. Започнете със subscribe-and-save.
• Изберете членство, когато имате широк каталог и клиенти, които вече купуват често, но без фиксиран график – облекло, стоки за хоби, специализирана търговия на дребно. Продайте им статус: членски цени, безплатна доставка, ранен достъп.
• Използвайте и двете, когато основен продукт за многократна употреба се среща с по-широк каталог: subscribe-and-save за основните SKU-та, плюс членско ниво, което включва безплатна доставка и членски отстъпки за всичко останало. Абонатите дори могат да получат членски бонуси, включени като стимул за задържане.

Настройване в Shopify

И двата модела работят с оригиналните абонаментни API на Shopify – разликата е в конфигурацията, а не в инфраструктурата. Абонаментът прикачва план за продажба към продукти; членството обикновено е абонаментен продукт, чиято „доставка“ са предимства (с членски цени и ограничен достъп, наложен от приложението). Вижте пълното ръководство за Shopify членски приложения за механиката и как да стартирате абонаментен бизнес за пътя, ориентиран към продукта. RecurX поддържа абонаменти, членства и хибридния модел – с портал, лоялност и възстановяване на плащания, споделени между двете.