דאנינג

איך גביית גבייה עובדת

כאשר תשלום חידוש נדחה, מערכת גבייה נכנסת לפעולה במקום לבטל את המנוי באופן מיידי. תהליך גבייה טוב משלב ניסיונות חוזרים אוטומטיים עם תקשורת פרואקטיבית עם הלקוחות:

1. ניסיונות חוזרים חכמים - ניסיון חוזר של חיוב לפי לוח זמנים המותאם לסיבת הדחייה (ניסיונות חוזרים של חוסר כספים שונים מניסיונות חוזרים של כרטיס פג תוקפו).
2. גביית חשבונות בדוא"ל / SMS - הודעה ללקוח שהתשלום נכשל, באמצעות קישור בלחיצה אחת לעדכון הכרטיס.
3. עדכון חשבון כרטיס / אסימוני רשת - רענון אוטומטי של פרטי כרטיס שפג תוקפם או שהונפק מחדש, במידת האפשר.
4. גבייה מוקדמת - הזהרו ללקוחות על כרטיסים שפג תוקפם עוד לפני שהחידוש נכשל.

מדוע גביית גבייה היא מנוף שימור המכירות בעל החזר ההשקעה הגבוה ביותר

תשלומים כושלים גורמים לחלק גדול מכלל ביטולי המנויים - לעתים קרובות 20-40%. לקוחות אלה עדיין רוצים את המוצר שלכם; פשוט הייתה להם בעיה בכרטיס. שחזורם אינו עולה דבר בהוצאות רכישה חדשות, כך שכל תשלום שמוחזר הוא כמעט שולי רווח טהורים. בחנות של 50,000 דולר לחודש, שחזור אפילו 10% מהתשלומים הכושלים הוא 5,000 דולר לחודש, שאחרת היו נופלים.

גביית גבייה ב- Shopify

המנויים המקוריים של Shopify מציעים אפשרות שחזור מוגבלת לתשלומים שנכשלו, ולכן אפליקציות מנויים ייעודיות משלבות זאת. RecurX כולל חלונות ניסיון חוזר המודעים לדחייה, רצפי גביית דוא"ל/SMS וקישורים לעדכון כרטיס בלחיצה אחת בכל תוכנית - מה שהופך נטישה לא רצונית להכנסה חוזרת באופן אוטומטי.