Rapporto LTV:CAC
Il rapporto LTV:CAC è il test più chiaro per capire se la crescita è profittevole. Mette fianco a fianco due metriche — quanto vale un cliente e quanto costa acquisirlo — e ti dice se i conti tornano.
Il rapporto LTV:CAC confronta il customer lifetime value (LTV) con il costo di acquisizione cliente (CAC), mostrando quanti dollari di lifetime value produce ogni dollaro speso in acquisizione. Un rapporto intorno a 3:1 è ampiamente considerato sano.
Come si calcola il rapporto LTV:CAC
Dividi il lifetime value per il costo di acquisizione:
- LTV:CAC = Customer Lifetime Value ÷ Costo di acquisizione cliente
- Esempio: un LTV di $800 e un CAC di $200 danno un rapporto di 4:1.
Qual è un buon rapporto LTV:CAC?
Il benchmark più citato è 3:1 — tre dollari di lifetime value per ogni dollaro speso in acquisizione. Sotto 1:1 perdi denaro su ogni cliente. Intorno a 3:1 è sano. Molto sopra 3:1 (diciamo 5:1+) può in realtà segnalare che stai investendo troppo poco nella crescita e potresti permetterti di acquisire più aggressivamente.
Come migliorare il rapporto
Muovi il rapporto aumentando l’LTV o riducendo il CAC:
- Aumenta l’LTV: riduci il churn con il dunning, aumenta il valore degli ordini con bundle e upsell, e aggiungi piani prepagati.
- Riduci il CAC: migliora la conversione, affina il targeting e sfrutta i referral e il passaparola alimentato dalla retention.
Domande frequenti
Qual è un buon rapporto LTV:CAC?
Circa 3:1 è il benchmark comune — tre dollari di lifetime value per ogni dollaro di costo di acquisizione. Sotto 1:1 non è profittevole, e molto oltre 3:1 può indicare che potresti investire di più nella crescita.
Come si calcola il rapporto LTV:CAC?
Dividi il customer lifetime value per il costo di acquisizione cliente. Ad esempio, un LTV di $900 e un CAC di $300 producono un rapporto di 3:1.
Perché il rapporto LTV:CAC è importante?
Mostra se la tua acquisizione clienti è profittevole e sostenibile. Un rapporto sano significa che guadagni molto più di quanto spendi per acquisire clienti — il fondamento di una crescita efficiente e scalabile.
Termini correlati
- Customer Lifetime ValueIl Customer Lifetime Value (LTV o CLV) è il ricavo totale che un’azienda prevede di generare da un singolo cliente lungo l’intera durata della relazione.
- Costo di acquisizione clienteIl costo di acquisizione cliente (CAC, Customer Acquisition Cost) è la spesa totale in vendite e marketing necessaria per acquisire un nuovo cliente, calcolata come costo totale di acquisizione diviso per il numero di nuovi clienti ottenuti in un periodo.
- ARPUL’ARPU (Average Revenue Per User, ricavo medio per utente), a volte ARPA (per account), è il ricavo ricorrente medio generato da ogni cliente attivo in un periodo, calcolato come ricavi ricorrenti totali diviso per il numero di clienti attivi.
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