Proporção LTV:CAC
A proporção LTV:CAC compara o lifetime value do cliente (LTV) com o custo de aquisição de clientes (CAC), mostrando quantos dólares de lifetime value cada dólar de aquisição produz. Uma proporção em torno de 3:1 é amplamente considerada saudável.
A proporção LTV:CAC é o teste mais claro de se o crescimento é lucrativo. Ela coloca duas métricas lado a lado — quanto um cliente vale versus quanto custa adquiri-lo — e diz se a conta fecha.
Como calcular a proporção LTV:CAC
Divida o lifetime value pelo custo de aquisição:
- LTV:CAC = Lifetime Value do Cliente ÷ Custo de Aquisição de Clientes
- Exemplo: um LTV de $800 e um CAC de $200 dão uma proporção de 4:1.
O que é uma boa proporção LTV:CAC?
O benchmark mais citado é 3:1 — três dólares de lifetime value para cada dólar gasto em aquisição. Abaixo de 1:1 você perde dinheiro em cada cliente. Em torno de 3:1 é saudável. Muito acima de 3:1 (digamos 5:1+) pode, na verdade, sinalizar que você está investindo pouco em crescimento e poderia adquirir de forma mais agressiva.
Como melhorar a proporção
Você move a proporção elevando o LTV ou reduzindo o CAC:
- Eleve o LTV: reduza o churn com dunning, aumente o valor do pedido com bundles e upsells, e adicione planos pré-pagos.
- Reduza o CAC: melhore a conversão, refine a segmentação e aposte em indicações e no boca a boca gerado pela retenção.
Frequently asked questions
O que é uma boa proporção LTV:CAC?
Em torno de 3:1 é o benchmark comum — três dólares de lifetime value por dólar de custo de aquisição. Abaixo de 1:1 não há lucro, e muito acima de 3:1 pode indicar que você poderia investir mais em crescimento.
Como calcular a proporção LTV:CAC?
Divida o lifetime value do cliente pelo custo de aquisição de clientes. Por exemplo, um LTV de $900 e um CAC de $300 produzem uma proporção de 3:1.
Por que a proporção LTV:CAC importa?
Ela mostra se a sua aquisição de clientes é lucrativa e sustentável. Uma proporção saudável significa que você recupera muito mais do que gasta para adquirir clientes, que é a base de um crescimento eficiente e escalável.
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