客户获取成本（CAC）
客户获取成本（CAC）是获取一位新客户所需的销售与营销总支出，计算方式为某一周期内的获客总成本除以新增客户数。
客户获取成本是增长的"价格标签"——你为赢得一位新客户所付出的全部成本。它与终身价值放在一起，决定了你的订阅业务是否真的在每笔交易上赚钱。
CAC 计算公式
CAC 把你为获客花费的所有成本加总，再除以获得的客户数：
- CAC = 销售与营销总支出 ÷ 新增客户数
- 示例：花费 $10,000 获取 200 位客户，CAC 即为 $50。
CAC 与 LTV:CAC 比率
CAC 只有与客户终身价值（LTV）对照才有意义。LTV:CAC 比率反映获客是否有利可图；业界广泛采用的目标是 3:1。如果 CAC 接近 LTV，每位客户的利润所剩无几；如果 CAC 超过 LTV，每笔交易都在亏钱。
订阅如何改善 CAC 经济模型
一次性买家必须靠单笔订单收回 CAC。订阅者则在多个计费周期中分摊这笔成本，因此订阅模式可以承受更高的 CAC，使付费获客可持续得多。降低流失和提高订单价值都能改善比率中 LTV 的一侧，让你能够以盈利的方式获取更多客户。
Frequently asked questions
什么是客户获取成本？
CAC 是企业为获取一位新客户平均花费的销售与营销支出。计算方式为某一周期内的获客总支出除以同期新增客户数。
如何计算 CAC？
CAC = 销售与营销总支出 ÷ 同期新增客户数。应包含广告支出、代理或工具费用，以及与获客相关的那部分人力成本。
多少 LTV:CAC 比率算好？
常被引用的基准是 3:1——每 1 美元获客成本对应 3 美元终身价值。低于 1:1 是亏损的；远高于 3:1 可能意味着你在增长上投入不足。
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