Ratio LTV:CAC
Le ratio LTV:CAC est le test le plus clair de la rentabilité de votre croissance. Il met deux indicateurs côte à côte — ce qu’un client vaut contre ce qu’il coûte à acquérir — et vous dit si les comptes sont bons.
Le ratio LTV:CAC compare la valeur vie client (LTV) au coût d’acquisition client (CAC), montrant combien de dollars de valeur vie chaque dollar de dépense d’acquisition produit. Un ratio d’environ 3:1 est largement considéré comme sain.
Comment calculer le ratio LTV:CAC
Divisez la valeur vie par le coût d’acquisition :
- LTV:CAC = Valeur vie client ÷ Coût d’acquisition client
- Exemple : une LTV de 800 $ et un CAC de 200 $ donnent un ratio de 4:1.
Qu’est-ce qu’un bon ratio LTV:CAC ?
Le repère le plus cité est 3:1 — trois dollars de valeur vie pour chaque dollar dépensé en acquisition. Sous 1:1, vous perdez de l’argent sur chaque client. Autour de 3:1, c’est sain. Bien au-delà de 3:1 (disons 5:1 et plus), cela peut au contraire signaler que vous sous-investissez dans la croissance et pourriez acquérir plus agressivement.
Comment améliorer le ratio
Vous faites bouger le ratio en augmentant la LTV ou en réduisant le CAC :
- Augmentez la LTV : réduisez le churn avec le dunning, augmentez la valeur des commandes avec bundles et upsells, et ajoutez des plans prépayés.
- Réduisez le CAC : améliorez la conversion, affinez le ciblage, et appuyez-vous sur le parrainage et le bouche-à-oreille porté par la rétention.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un bon ratio LTV:CAC ?
Environ 3:1 est le repère courant — trois dollars de valeur vie par dollar de coût d’acquisition. Sous 1:1, ce n’est pas rentable, et bien au-delà de 3:1, vous pourriez probablement investir davantage dans la croissance.
Comment calcule-t-on le ratio LTV:CAC ?
Divisez la valeur vie client par le coût d’acquisition client. Par exemple, une LTV de 900 $ et un CAC de 300 $ produisent un ratio de 3:1.
Pourquoi le ratio LTV:CAC est-il important ?
Il montre si votre acquisition de clients est rentable et soutenable. Un ratio sain signifie que vous gagnez bien plus que ce que vous dépensez pour acquérir des clients — le fondement d’une croissance efficace et scalable.
Termes associés
- Valeur vie clientLa valeur vie client (LTV ou CLV) est le revenu total qu’une entreprise s’attend à tirer d’un client sur toute la durée de leur relation.
- Coût d’acquisition clientLe coût d’acquisition client (CAC) est la dépense totale de vente et de marketing nécessaire pour acquérir un nouveau client, calculée comme le coût d’acquisition total divisé par le nombre de nouveaux clients gagnés sur une période.
- ARPUL’ARPU (Average Revenue Per User, revenu moyen par utilisateur), parfois ARPA (par compte), est le revenu récurrent moyen généré par chaque client actif sur une période, calculé comme le revenu récurrent total divisé par le nombre de clients actifs.
Faites croître votre revenu récurrent sur Shopify
RecurX propose un essai gratuit de 14 jours et zéro frais de transaction sur chaque forfait. Installation en quelques minutes.
Démarrer l'essai gratuit →