Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 5. März 2026

Bei RecurX (betrieben von Boumzoud LLC) liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt unsere Praktiken hinsichtlich Testphasen, Rückerstattungen und Kündigungen für die Anwendung RecurX Subscriptions.

1. Überblick

Wir möchten, dass jeder Händler sicher in seiner Entscheidung ist, RecurX zu nutzen. Deshalb enthält jeder Tarif eine 14-tägige kostenlose Testphase. Wir glauben an den Wert unseres Produkts und möchten, dass Sie es risikofrei erleben, bevor Sie sich festlegen.

2. 14-tägige kostenlose Testphase

Beide Tarife (Basic und Pro) beinhalten eine 14-tägige kostenlose Testphase. Während der Testphase:

  • haben Sie vollen Zugriff auf alle in Ihrem gewählten Tarif enthaltenen Funktionen
  • werden Ihrem Shopify-Konto während der Testphase keine Gebühren berechnet
  • können Sie während der Testphase jederzeit ohne Verpflichtung oder Gebühren kündigen
  • Wenn Sie nicht vor Ende der Testphase kündigen, beginnt Ihr Abonnement automatisch und Ihnen wird der entsprechende Tarifpreis berechnet

3. Abo-Rückerstattungen

Bei monatlichen Abonnements können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem Abrechnungsdatum eine Rückerstattung beantragen, wenn Sie mit dem Dienst nicht zufrieden sind. Rückerstattungsanträge werden im Einzelfall geprüft, und wir bemühen uns, bei allen Rückerstattungsentscheidungen fair und angemessen zu sein.

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein:

  • muss der Antrag innerhalb von 7 Tagen nach der Abrechnungsgebühr eingereicht werden
  • müssen Sie einen triftigen Grund für den Rückerstattungsantrag angeben
  • Die Rückerstattung gilt nur für den letzten Abrechnungszeitraum

4. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an:

Bitte fügen Sie Ihrem Antrag die folgenden Informationen bei:

  • Ihre Shopify-Shop-Domain (z. B. yourstore.myshopify.com)
  • den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag
  • das Datum der Gebühr, für die Sie eine Rückerstattung beantragen

5. Bearbeitungszeit

Rückerstattungsanträge werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen geprüft. Nach der Genehmigung werden Rückerstattungen über das Shopify-Abrechnungssystem verarbeitet und können je nach Ihrem Zahlungsanbieter 5–10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrer Abrechnung erscheinen.

6. Nicht erstattungsfähige Posten

Folgendes ist nicht für eine Rückerstattung berechtigt:

  • Nutzungsgebühren für Abonnenten, die Ihre Tariflimits während des Abrechnungszeitraums überschritten haben
  • Gebühren für Abrechnungszeiträume, die vor mehr als 7 Tagen endeten
  • Situationen, in denen der Dienst während des Abrechnungszeitraums bestimmungsgemäß genutzt wurde

7. Kündigung

Sie können Ihr RecurX-Abonnement jederzeit kündigen, indem Sie die App über Ihr Shopify-Admin-Panel deinstallieren. Nach der Kündigung:

  • bleibt Ihr Abonnement bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv
  • werden Ihnen keine Gebühren für zukünftige Abrechnungszeiträume berechnet
  • können Sie den Dienst bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszyklus weiterhin nutzen
  • werden Ihre Daten 30 Tage nach der Kündigung aufbewahrt und danach gelöscht
  • Sie können jederzeit von Pro zu Basic wechseln, anstatt vollständig zu kündigen

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:

  • Unternehmen: Boumzoud LLC
  • Adresse: 2201 MENAUL BLVD NE STE A, Albuquerque, NM 87107, USA
  • E-Mail: [email protected]