Shopify subscription & finance glossary

Plain-language definitions of the subscription-commerce and SaaS finance terms every Shopify subscription merchant should know — MRR, ARR, churn, LTV, CAC, NRR and more.

• Roczny przychód cykliczny (ARR)
  Roczny przychód cykliczny (ARR, Annual Recurring Revenue) to łączna kwota przewidywalnego, powtarzalnego przychodu, jakiego firma subskrypcyjna oczekuje ze swoich aktywnych subskrypcji w okresie 12 miesięcy, znormalizowana do wartości rocznej..
• Miesięczny przychód cykliczny (MRR)
  Miesięczny przychód cykliczny (MRR, Monthly Recurring Revenue) to łączny przewidywalny przychód, jaki firma subskrypcyjna uzyskuje ze wszystkich aktywnych subskrypcji w danym miesiącu, znormalizowany do kwoty miesięcznej..
• Subscribe and Save (subskrybuj i oszczędzaj)
  Subscribe and Save (subskrybuj i oszczędzaj) to model subskrypcji, w którym klient otrzymuje automatyczne, cykliczne dostawy produktu w zamian za rabat względem ceny zakupu jednorazowego — spopularyzowany przez Amazon i powszechnie stosowany przez marki na Shopify dla produktów szybkozbywalnych..
• Churn subskrypcji (wskaźnik rezygnacji)
  Churn subskrypcji to tempo, w jakim subskrybenci anulują lub tracą subskrypcje w danym okresie.
• Model przychodów cyklicznych
  Model przychodów cyklicznych to model biznesowy, w którym klienci płacą w powtarzalnym cyklu — co tydzień, miesiąc lub rok — za stały dostęp do produktu lub usługi, generując przewidywalny dochód zamiast sprzedaży jednorazowej..
• Wartość życiowa klienta (LTV)
  Wartość życiowa klienta (LTV lub CLV) to łączny przychód, jakiego firma oczekuje od pojedynczego klienta przez cały czas trwania relacji.
• Dunning (odzyskiwanie płatności)
  Dunning to zautomatyzowany proces odzyskiwania nieudanych płatności subskrypcyjnych — ponawianie odrzuconych obciążeń według harmonogramu oraz wysyłanie przypomnień e-mail lub SMS z linkami do aktualizacji karty — w celu zapobiegania churnowi mimowolnemu..
• Retencja przychodu netto (NRR)
  Retencja przychodu netto (NRR, Net Revenue Retention), zwana też net dollar retention, to odsetek przychodu cyklicznego utrzymanego od obecnych klientów w danym okresie, z uwzględnieniem ekspansji i po odjęciu downgrade’ów i churnu.
• Średnia wartość zamówienia (AOV)
  Średnia wartość zamówienia (AOV, Average Order Value) to przeciętna kwota, jaką klient wydaje na jedno zamówienie, obliczana jako łączny przychód podzielony przez liczbę zamówień.
• Subskrypcje przedpłacone (prepaid)
  Subskrypcja przedpłacona to plan, w którym klient płaci z góry za ustaloną liczbę dostaw (na przykład 3, 6 lub 12 miesięcy) zamiast być rozliczanym co cykl — poprawiając cash flow i retencję sprzedawcy..
• Analiza retencji kohortowej
  Analiza retencji kohortowej grupuje subskrybentów według okresu zapisu (kohorty) i śledzi, jaki odsetek pozostaje aktywny w czasie, ujawniając, jak retencja i churn zmieniają się w cyklu życia klienta..
• Koszt pozyskania klienta (CAC)
  Koszt pozyskania klienta (CAC, Customer Acquisition Cost) to łączne wydatki na sprzedaż i marketing potrzebne do pozyskania jednego nowego klienta, obliczane jako całkowity koszt pozyskania podzielony przez liczbę nowych klientów zdobytych w danym okresie..
• ARPU (średni przychód na użytkownika)
  ARPU (Average Revenue Per User — średni przychód na użytkownika), czasem ARPA (na konto), to średni przychód cykliczny generowany przez każdego aktywnego klienta w danym okresie, obliczany jako łączny przychód cykliczny podzielony przez liczbę aktywnych klientów..
• Wskaźnik retencji klientów
  Wskaźnik retencji klientów to odsetek klientów, których firma utrzymuje w danym okresie, z wyłączeniem nowo pozyskanych.
• Wskaźnik LTV:CAC
  Wskaźnik LTV:CAC porównuje wartość życiową klienta (LTV) z kosztem jego pozyskania (CAC), pokazując, ile dolarów wartości życiowej generuje każdy dolar wydany na pozyskanie.