Zásady vracení peněz

Naposledy aktualizováno: 5. března 2026

Ve společnosti RecurX (provozované Boumzoud LLC) nám záleží na vaší spokojenosti. Tyto Zásady vracení peněz popisují naše postupy týkající se zkušebních období, vracení peněz a rušení pro aplikaci RecurX Subscriptions.

1. Přehled

Chceme, aby si byl každý obchodník jistý svým rozhodnutím používat RecurX. Proto nabízíme štědrý plán zdarma a bezplatná zkušební období u všech placených plánů. Věříme v hodnotu našeho produktu a chceme, abyste si ho před závazkem vyzkoušeli bez rizika.

2. 14denní bezplatná zkušební verze

Všechny placené plány (Starter, Growth a Pro) zahrnují 14denní bezplatné zkušební období. Během zkušebního období:

  • Máte plný přístup ke všem funkcím zahrnutým ve vybraném plánu
  • Během zkušebního období nebudou na váš účet Shopify uplatněny žádné poplatky
  • Můžete kdykoli během zkušebního období zrušit bez závazků či poplatků
  • Pokud nezrušíte před skončením zkušebního období, vaše předplatné se automaticky zahájí a bude vám naúčtována příslušná sazba plánu

3. Vracení peněz za předplatné

U měsíčních předplatných můžete požádat o vrácení peněz do 7 dnů od data fakturace, pokud nejste se Službou spokojeni. Žádosti o vrácení peněz jsou posuzovány případ od případu a snažíme se být ve všech rozhodnutích o vrácení peněz spravedliví a rozumní.

Abyste měli na vrácení peněz nárok:

  • Žádost musí být podána do 7 dnů od fakturačního poplatku
  • Musíte uvést platný důvod žádosti o vrácení peněz
  • Vrácení peněz se vztahuje pouze na nejnovější fakturační cyklus

4. Jak požádat o vrácení peněz

Chcete-li požádat o vrácení peněz, napište nám na:

Do své žádosti uveďte následující informace:

  • Doménu vašeho obchodu Shopify (např. vasobchod.myshopify.com)
  • Důvod vaší žádosti o vrácení peněz
  • Datum poplatku, za který žádáte o vrácení peněz

5. Doba zpracování

Žádosti o vrácení peněz jsou obvykle posouzeny do 2 pracovních dnů. Po schválení se vrácení peněz zpracovává přes systém Shopify Billing a může trvat 5–10 pracovních dnů, než se objeví na vašem výpisu, v závislosti na vašem poskytovateli plateb.

6. Položky, na které se vrácení peněz nevztahuje

Na následující není nárok na vrácení peněz:

  • Poplatky za používání u předplatitelů, kteří během fakturačního období překročili limity vašeho plánu
  • Poplatky za fakturační období, která skončila před více než 7 dny
  • Situace, kdy byla Služba během fakturačního období používána zamýšleným způsobem

7. Zrušení

Své předplatné RecurX můžete kdykoli zrušit odinstalováním aplikace z administrace Shopify. Po zrušení:

  • Vaše předplatné zůstává aktivní do konce aktuálního fakturačního období
  • Za budoucí fakturační období vám nebude účtováno
  • Službu můžete používat až do konce svého aktuálního fakturačního cyklu
  • Vaše data budou po zrušení uchována 30 dnů, poté budou smazána
  • Místo úplného zrušení můžete kdykoli přejít na plán zdarma

8. Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich Zásad vracení peněz, kontaktujte nás:

  • Společnost: Boumzoud LLC
  • Adresa: 2201 MENAUL BLVD NE STE A, Albuquerque, NM 87107, USA
  • E-mail: [email protected]