Előfizetéses kereskedelmi szószedet

Az előfizetéses üzletágat működtető mérőszámok és modellek közérthető angol definíciói – Shopify kereskedők, nem pénzügyi nagyvállalatok számára írva. Minden bejegyzés tartalmaz egy képletet, egy működő példát és GYIK-et.

• Éves ismétlődő bevétel
  Az éves ismétlődő bevétel (ARR) az előre látható, ismétlődő bevétel teljes összege, amelyet egy előfizetéses vállalkozás az aktív előfizetéseiből vár egy 12 hónapos időszak alatt, éves értékre normalizálva.
• Havi ismétlődő bevétel
  A havi ismétlődő bevétel (MRR) az előfizetéses vállalkozás által egy adott hónapban az összes aktív előfizetésből származó, előre látható teljes bevétel, havi összegre normalizálva.
• Iratkozzon fel és takarítson meg
  A „Subscribe and Save” egy előfizetéses modell, amelyben az ügyfelek automatikus, ismétlődő termékszállítást kapnak az egyszeri árból cserébe kedvezményt kapnak – ezt az Amazon népszerűsíti, és Shopify márkák széles körben használják fogyasztási cikkek esetében.
• Előfizetés-lemorzsolódás
  Az előfizetés-lemorzsolódás az az arány, amellyel az előfizetők lemondják vagy megszűnnek egy adott időszakban.
• Ismétlődő bevételi modell
  Az ismétlődő bevételi modell egy olyan üzleti modell, amelyben az ügyfelek ismétlődő ütemezés szerint – hetente, havonta vagy évente – fizetnek egy termékhez vagy szolgáltatáshoz való folyamatos hozzáférésért, így kiszámítható bevételt termelnek az egyszeri eladások helyett.
• Ügyfél életciklusra vetített értéke
  Az ügyfél életciklusra vetített értéke (LTV vagy CLV) az a teljes bevétel, amelyet egy vállalkozás egyetlen ügyféltől a kapcsolat teljes időtartama alatt várhatóan keres.
• Felszólítás
  A fizetési felszólítás az előfizetési fizetések sikertelen befizetéseinek automatikus helyreállítási folyamata – az elutasított terhelések ütemezett újrapróbálása, valamint emlékeztető e-mailek vagy SMS-ek küldése kártyafrissítési linkekkel – a nem szándékos fizetési lemorzsolódás megelőzése érdekében.
• Nettó árbevétel-visszatartás
  A nettó bevételmegtartás (NRR), más néven nettó dollármegtartás, a meglévő ügyfelektől egy adott időszakban megtartott ismétlődő bevétel százalékos aránya, beleértve a bővítést és a leminősítések és a lemorzsolódás levonása után.
• Átlagos rendelési érték
  Az átlagos rendelési érték (AOV) az az átlagos összeg, amelyet egy vásárló rendelésenként költ, és amelyet a teljes bevétel osztva a rendelések számával számítunk ki.
• Előre fizetett előfizetések
  Az előre fizetett előfizetés olyan csomag, amelyben az ügyfél előre fizet egy meghatározott számú szállításért (például 3, 6 vagy 12 hónap), ahelyett, hogy minden ciklusban számláznának – ez javítja a kereskedő pénzforgalmát és az ügyfelek megtartását.
• Kohorszmegtartás
  A kohortmegtartási elemzés a feliratkozókat a regisztrációjuk időtartama szerint csoportosítja (kohorsz), és nyomon követi, hogy az előfizetők hány százaléka marad aktív az idő múlásával, feltárva, hogyan alakul a megtartási arány és a lemorzsolódás az ügyfél életciklusa során.
• Ügyfélszerzési költség
  Az ügyfélszerzési költség (CAC) az egy új ügyfél megszerzéséhez szükséges teljes értékesítési és marketingköltség, amelyet a teljes szerzési költség és az adott időszakban megszerzett új ügyfelek számának hányadosaként számítanak ki.
• ARPU
  Az ARPU (átlagos bevétel felhasználónként), néha ARPA (fiókonként), az egyes aktív ügyfelek által egy adott időszakban generált átlagos ismétlődő bevétel, amelyet a teljes ismétlődő bevétel osztva az aktív ügyfelek számával számítanak ki.
• Ügyfélmegtartási arány
  Az ügyfélmegtartási arány az ügyfelek azon százalékos aránya, amelyet egy vállalkozás egy adott időszak alatt megtart, az újonnan megszerzett ügyfeleket nem számítva.
• LTV:CAC arány
  Az LTV:CAC arány az ügyfél életciklusára vetített értéket (LTV) az ügyfélszerzési költséghez (CAC) viszonyítja, megmutatva, hogy az ügyfélszerzésre fordított minden egyes dollár hány dollár életciklusra vetített értéket termel.
• ACH számlázás
  Az ACH számlázás az a gyakorlat, amikor a kifizetéseket úgy szedik be, hogy közvetlenül a vevő bankszámláját terhelik meg az Automated Clearing House (ACH) hálózaton keresztül, hitel- vagy betéti kártya terhelése helyett.
• Felülértékesítés
  A felülértékesítés egy olyan ajánlat, amely meggyőzi az ügyfelet arról, hogy megvásárolja annak egy nagyobb értékű változatát, amit már amúgy is vesz — egy nagyobb méretet, egy prémium szintet, egy éves előfizetést, vagy egy olyan kiegészítőt, ami növeli a rendelés végösszegét.
• Keresztértékesítés
  A keresztértékesítés azt jelenti, hogy a vásárlóknak további, kiegészítő termékeket kínálunk ahhoz, amit már megvásároltak – olyan „jól passzol hozzá” típusú ajánlatokat, amelyek növelik a kosárértéket, ahelyett, hogy az eredeti terméket fejlesztenék.
• DTC / D2C
  A DTC (direct-to-consumer, más néven D2C) egy olyan üzleti modell, amelyben egy márka közvetlenül a végfelhasználóknak értékesít saját csatornáin keresztül – jellemzően saját online áruházán keresztül – ahelyett, hogy kiskereskedőkön, nagykereskedőkön vagy piactereken keresztül értékesítene.
• Ismétlődő fizetések
  Az ismétlődő fizetés egy automatikusan, előre meghatározott ütemezés szerint – hetente, havonta vagy évente – beszedett díj az ügyféltől, tárolt fizetési adatok felhasználásával, egészen addig, amíg az ügyfél le nem mondja, vagy a megállapodás le nem jár.
• Számlázási ciklus
  A számlázási ciklus a díjfizetések közötti ismétlődő időintervallum – például 30 naponta, minden hónapban ugyanazon a napon, vagy évente –, amely meghatározza, hogy mikor számlázzák ki az előfizetőt, és mikor kerül kiszállításra a rendelése.
• Nem szándékos lemorzsolódás
  A nem szándékos lemorzsolódás azoknak az előfizetőknek az elvesztését jelenti, akik nem akarták lemondani az előfizetésüket — az a sikertelen ismétlődő fizetés (lejárt kártya, elégtelen fedezet, banki elutasítás) miatt szűnt meg, és sosem sikerült behajtani.
• Előfizetéses Üzleti Modell
  Az előfizetéses üzleti modell egy termékhez vagy szolgáltatáshoz való folyamatos hozzáférést értékesít ismétlődő díj ellenében, meghatározott ütemezés szerint, ami egyszeri eladások helyett kiszámítható, ismétlődő bevételt generál.
• Automatikus fizetések
  Az automatikus fizetés egy olyan díj, amelyet egy vállalkozás egy előre egyeztetett ütemezés szerint beszed az ügyfél eltárolt fizetési módjáról – a számlázáskor nincs szükség az ügyfél részéről semmilyen intézkedésre.
• Fizetésfeldolgozó
  A fizetésfeldolgozó az a cég, amely eljuttatja a fizetést az ügyfél bankjától vagy kártyájáról a kereskedő számlájára – engedélyezi a terhelést, átvezeti a kártyahálózatokon vagy az ACH-n keresztül, és rendezi az összeget.
• Bevételfelismerés
  A bevételfelismerés az a számviteli elv, amely szerint a bevételt akkor kell rögzíteni, amikor az már megkeresett – azaz az áruk vagy szolgáltatások kiszállításakor –, és nem akkor, amikor a pénz beérkezik.
• Felhalmozott bevétel
  A felhalmozott bevétel az a bevétel, amelyet egy vállalkozás termékek vagy szolgáltatások nyújtásával szerzett meg, de még nem számlázott ki vagy nem kapott meg érte.
• Order Management
  Order management is the end-to-end process of receiving, tracking, and fulfilling customer orders — from checkout through payment, inventory allocation, shipping, and returns — often coordinated by an order management system (OMS).
• Cashback & Rewards
  A cashback or rewards program returns part of each purchase to the customer — as store credit, points, or perks — to make repeat buying more attractive than switching to a competitor.
• Subscription Manager
  A subscription manager is a tool for tracking and controlling recurring payments — for consumers, an app that lists and cancels personal subscriptions; for merchants, the software that manages customer subscriptions, billing schedules, and plan changes.
• B2B vs. B2C
  B2B (business-to-business) means selling to other companies; B2C (business-to-consumer) means selling directly to individual shoppers — the two models differ in buyer, order size, sales cycle, pricing, and payment terms.

Miért fontosak ezek a kifejezések

Egy Shopify on futó előfizetéses program futtatása azt jelenti, hogy egy új szókincsben kell élned. A havi értékesítési számod már nem árulja el a valóságot – a kiszámítható ismétlődő bevételi alap (MRR és ARR ) számít, hogy milyen gyorsan veszíted el azt (churn ), és hogyan növeled azt (subscribe and save és a tágabb ismétlődő bevételi modell ). RecurX mindezeket automatikusan nyomon követi, így te cselekedhetsz alapjánuk ahelyett, hogy kiszámolnád őket.