Política de Reembolso

Última atualização: 5 de março de 2026

Na RecurX (operada pela Boumzoud LLC), estamos empenhados na sua satisfação. Esta Política de Reembolso descreve as nossas práticas relativas a períodos experimentais, reembolsos e cancelamentos para a aplicação RecurX Subscriptions.

1. Visão Geral

Queremos que todos os comerciantes confiem na sua decisão de usar a RecurX. Por isso, todos os planos incluem um período experimental gratuito de 14 dias. Acreditamos no valor do nosso produto e queremos que o experimente sem riscos antes de se comprometer.

2. Período Experimental Gratuito de 14 Dias

Ambos os planos (Basic e Pro) incluem um período experimental gratuito de 14 dias. Durante o período experimental:

  • Tem acesso total a todas as funcionalidades incluídas no plano selecionado
  • Não serão aplicadas quaisquer cobranças à sua conta Shopify durante o período experimental
  • Pode cancelar a qualquer momento durante o período experimental, sem qualquer compromisso ou cobrança
  • Se não cancelar antes do fim do período experimental, a sua subscrição iniciará automaticamente e ser-lhe-á cobrada a tarifa do plano aplicável

3. Reembolsos de Subscrições

Para subscrições mensais, pode solicitar um reembolso no prazo de 7 dias a contar da sua data de faturação, caso não esteja satisfeito com o Serviço. Os pedidos de reembolso são avaliados caso a caso e esforçamo-nos por ser justos e razoáveis em todas as decisões de reembolso.

Para ser elegível para um reembolso:

  • O pedido deve ser submetido no prazo de 7 dias a contar da cobrança de faturação
  • Deve fornecer um motivo válido para o pedido de reembolso
  • O reembolso aplica-se apenas ao ciclo de faturação mais recente

4. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, envie-nos um email para:

Inclua as seguintes informações no seu pedido:

  • O domínio da sua loja Shopify (por exemplo, asualoja.myshopify.com)
  • O motivo do seu pedido de reembolso
  • A data da cobrança para a qual está a solicitar um reembolso

5. Tempo de Processamento

Os pedidos de reembolso são normalmente analisados no prazo de 2 dias úteis. Uma vez aprovados, os reembolsos são processados através do sistema Shopify Billing e podem demorar 5 a 10 dias úteis a aparecer no seu extrato, dependendo do seu fornecedor de pagamento.

6. Itens Não Reembolsáveis

Os seguintes itens não são elegíveis para reembolso:

  • Taxas de utilização por subscritores que excederam os limites do seu plano durante o período de faturação
  • Cobranças relativas a períodos de faturação que terminaram há mais de 7 dias
  • Situações em que o Serviço foi utilizado conforme previsto durante o período de faturação

7. Cancelamento

Pode cancelar a sua subscrição RecurX a qualquer momento, desinstalando a aplicação a partir do painel de administração da sua Shopify. Após o cancelamento:

  • A sua subscrição permanece ativa até ao final do período de faturação atual
  • Não será cobrado por períodos de faturação futuros
  • Pode continuar a utilizar o Serviço até ao final do seu ciclo de faturação atual
  • Os seus dados serão conservados durante 30 dias após o cancelamento, sendo posteriormente eliminados
  • Pode mudar do Pro para o Basic a qualquer momento em vez de cancelar por completo

8. Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Reembolso, contacte-nos:

  • Empresa: Boumzoud LLC
  • Morada: 2201 MENAUL BLVD NE STE A, Albuquerque, NM 87107, USA
  • Email: [email protected]