顧客獲取成本（CAC）
顧客獲取成本（CAC）是獲得一位新顧客所需的銷售與行銷總支出，計算方式為一段期間內的總獲客成本除以同期間獲得的新顧客數。
顧客獲取成本是成長的代價——你為了贏得一位新顧客所付出的全部成本。與顧客終身價值並列來看，它決定了你的訂閱業務在每筆交易上是否真的賺錢。
CAC 公式
CAC 是你為獲取顧客投入的全部支出，除以實際獲得的顧客數：
- CAC ＝ 銷售與行銷總支出 ÷ 新獲得的顧客數
- 實例：花費 $10,000 獲得 200 位顧客，CAC 即為 $50。
CAC 與 LTV:CAC 比率
CAC 只有與顧客終身價值（LTV）並列時才有意義。LTV:CAC 比率顯示獲客是否有利可圖；廣為採用的目標是 3:1。若 CAC 逼近 LTV，每位顧客的獲利所剩無幾；若 CAC 超過 LTV，每筆交易都在虧錢。
訂閱如何改善 CAC 的經濟效益
一次性購買的顧客必須靠單筆訂單攤平 CAC；訂閱者則會在多個計費週期中逐步回收這筆成本，因此訂閱模式能容忍更高的 CAC，也讓付費獲客更能長久經營。降低流失與提高訂單金額都能改善比率中的 LTV 端，讓你能以可獲利的方式取得更多顧客。
Frequently asked questions
什麼是顧客獲取成本？
CAC 是企業為獲得一位新顧客平均投入的銷售與行銷支出，計算方式為一段期間的總獲客支出除以同期間獲得的新顧客數。
如何計算 CAC？
CAC ＝ 銷售與行銷總支出 ÷ 同期間新獲得的顧客數。應計入廣告支出、代理商或工具費用，以及與獲客相關的人事成本佔比。
多少的 LTV 對 CAC 比率才算好？
常被引用的基準是 3:1——每投入一美元的獲客成本，換得三美元的終身價值。低於 1:1 代表虧損；遠高於 3:1 則可能代表你在成長上的投資不足。
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