Ratio LTV:CAC
El ratio LTV:CAC compara el valor de vida del cliente (LTV) con el coste de adquisición de clientes (CAC), mostrando cuántos dólares de valor de vida produce cada dólar gastado en captación. Un ratio en torno a 3:1 se considera generalmente saludable.
El ratio LTV:CAC es la prueba más clara de si el crecimiento es rentable. Pone dos métricas frente a frente — lo que vale un cliente frente a lo que cuesta captarlo — y te dice si las cuentas salen.
Cómo calcular el ratio LTV:CAC
Divide el valor de vida entre el coste de adquisición:
- LTV:CAC = Valor de vida del cliente ÷ Coste de adquisición de clientes
- Ejemplo: un LTV de $800 y un CAC de $200 dan un ratio de 4:1.
¿Cuál es un buen ratio LTV:CAC?
La referencia más citada es 3:1 — tres dólares de valor de vida por cada dólar gastado en captación. Por debajo de 1:1 pierdes dinero con cada cliente. En torno a 3:1 es saludable. Muy por encima de 3:1 (digamos 5:1 o más) puede señalar en realidad que estás infrainvirtiendo en crecimiento y podrías permitirte captar de forma más agresiva.
Cómo mejorar el ratio
Mueves el ratio elevando el LTV o reduciendo el CAC:
- Eleva el LTV: reduce el churn con dunning, aumenta el valor del pedido con bundles y upsells, y añade planes prepago.
- Reduce el CAC: mejora la conversión, afina la segmentación y apóyate en referidos y en el boca a boca impulsado por la retención.
Frequently asked questions
¿Cuál es un buen ratio LTV:CAC?
En torno a 3:1 es la referencia común — tres dólares de valor de vida por cada dólar de coste de adquisición. Por debajo de 1:1 no es rentable, y muy por encima de 3:1 puede indicar que podrías invertir más en crecimiento.
¿Cómo se calcula el ratio LTV:CAC?
Divide el valor de vida del cliente entre el coste de adquisición de clientes. Por ejemplo, un LTV de $900 y un CAC de $300 producen un ratio de 3:1.
¿Por qué importa el ratio LTV:CAC?
Muestra si tu captación de clientes es rentable y sostenible. Un ratio saludable significa que recuperas mucho más de lo que gastas en captar clientes, que es la base de un crecimiento eficiente y escalable.
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