Política de reembolsos

Última actualización: 5 de marzo de 2026

En RecurX (operado por Boumzoud LLC), estamos comprometidos con tu satisfacción. Esta Política de reembolsos describe nuestras prácticas en materia de pruebas, reembolsos y cancelaciones para la aplicación RecurX Subscriptions.

1. Resumen

Queremos que todos los comercios tengan confianza en su decisión de usar RecurX. Por eso todos los planes incluyen una prueba gratuita de 14 días. Creemos en el valor de nuestro producto y queremos que lo experimentes sin riesgo antes de comprometerte.

2. Prueba gratuita de 14 días

Ambos planes (Basic y Pro) incluyen un periodo de prueba gratuita de 14 días. Durante la prueba:

  • Tienes acceso completo a todas las funciones incluidas en el plan que hayas seleccionado
  • No se aplicará ningún cargo a tu cuenta de Shopify durante el periodo de prueba
  • Puedes cancelar en cualquier momento durante la prueba sin ningún compromiso ni cargo
  • Si no cancelas antes de que finalice la prueba, tu suscripción comenzará automáticamente y se te cobrará la tarifa del plan aplicable

3. Reembolsos de suscripciones

En las suscripciones mensuales, puedes solicitar un reembolso en un plazo de 7 días desde tu fecha de facturación si no estás satisfecho con el Servicio. Las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso, y nos esforzamos por ser justos y razonables en todas las decisiones de reembolso.

Para optar a un reembolso:

  • La solicitud debe presentarse en un plazo de 7 días desde el cargo de facturación
  • Debes facilitar un motivo válido para la solicitud de reembolso
  • El reembolso se aplica únicamente al ciclo de facturación más reciente

4. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, escríbenos a:

Incluye la siguiente información en tu solicitud:

  • El dominio de tu tienda de Shopify (p. ej., tutienda.myshopify.com)
  • El motivo de tu solicitud de reembolso
  • La fecha del cargo del que solicitas el reembolso

5. Plazo de procesamiento

Las solicitudes de reembolso suelen revisarse en un plazo de 2 días hábiles. Una vez aprobados, los reembolsos se procesan a través del sistema de Shopify Billing y pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer en tu extracto, según tu proveedor de pagos.

6. Conceptos no reembolsables

Los siguientes conceptos no son elegibles para reembolso:

  • Las tarifas de uso por suscriptores que superaron los límites de tu plan durante el periodo de facturación
  • Los cargos de periodos de facturación que finalizaron hace más de 7 días
  • Las situaciones en las que el Servicio se utilizó según lo previsto durante el periodo de facturación

7. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción a RecurX en cualquier momento desinstalando la app desde el panel de administración de Shopify. Tras la cancelación:

  • Tu suscripción permanece activa hasta el final del periodo de facturación actual
  • No se te cobrará por futuros periodos de facturación
  • Puedes seguir utilizando el Servicio hasta el final de tu ciclo de facturación actual
  • Tus datos se conservarán durante 30 días tras la cancelación, después de lo cual se eliminarán
  • Puedes cambiar de Pro a Basic en cualquier momento en lugar de cancelar por completo

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de reembolsos, ponte en contacto con nosotros:

  • Empresa: Boumzoud LLC
  • Dirección: 2201 MENAUL BLVD NE STE A, Albuquerque, NM 87107, USA
  • Correo electrónico: [email protected]