Política de reembolsos

Última actualización: 5 de marzo de 2026

En RecurX (operado por Boumzoud LLC), estamos comprometidos con tu satisfacción. Esta Política de reembolsos describe nuestras prácticas en materia de pruebas, reembolsos y cancelaciones para la aplicación RecurX Subscriptions.

1. Resumen

Queremos que todos los comercios tengan confianza en su decisión de usar RecurX. Por eso ofrecemos un generoso plan gratuito y periodos de prueba gratuita en todos los planes de pago. Creemos en el valor de nuestro producto y queremos que lo experimentes sin riesgo antes de comprometerte.

2. Prueba gratuita de 14 días

Todos los planes de pago (Starter, Growth y Pro) incluyen un periodo de prueba gratuita de 14 días. Durante la prueba:

  • Tienes acceso completo a todas las funciones incluidas en el plan que hayas seleccionado
  • No se aplicará ningún cargo a tu cuenta de Shopify durante el periodo de prueba
  • Puedes cancelar en cualquier momento durante la prueba sin ningún compromiso ni cargo
  • Si no cancelas antes de que finalice la prueba, tu suscripción comenzará automáticamente y se te cobrará la tarifa del plan aplicable

3. Reembolsos de suscripciones

En las suscripciones mensuales, puedes solicitar un reembolso en un plazo de 7 días desde tu fecha de facturación si no estás satisfecho con el Servicio. Las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso, y nos esforzamos por ser justos y razonables en todas las decisiones de reembolso.

Para optar a un reembolso:

  • La solicitud debe presentarse en un plazo de 7 días desde el cargo de facturación
  • Debes facilitar un motivo válido para la solicitud de reembolso
  • El reembolso se aplica únicamente al ciclo de facturación más reciente

4. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, escríbenos a:

Incluye la siguiente información en tu solicitud:

  • El dominio de tu tienda de Shopify (p. ej., tutienda.myshopify.com)
  • El motivo de tu solicitud de reembolso
  • La fecha del cargo del que solicitas el reembolso

5. Plazo de procesamiento

Las solicitudes de reembolso suelen revisarse en un plazo de 2 días hábiles. Una vez aprobados, los reembolsos se procesan a través del sistema de Shopify Billing y pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer en tu extracto, según tu proveedor de pagos.

6. Conceptos no reembolsables

Los siguientes conceptos no son elegibles para reembolso:

  • Las tarifas de uso por suscriptores que superaron los límites de tu plan durante el periodo de facturación
  • Los cargos de periodos de facturación que finalizaron hace más de 7 días
  • Las situaciones en las que el Servicio se utilizó según lo previsto durante el periodo de facturación

7. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción a RecurX en cualquier momento desinstalando la app desde el panel de administración de Shopify. Tras la cancelación:

  • Tu suscripción permanece activa hasta el final del periodo de facturación actual
  • No se te cobrará por futuros periodos de facturación
  • Puedes seguir utilizando el Servicio hasta el final de tu ciclo de facturación actual
  • Tus datos se conservarán durante 30 días tras la cancelación, después de lo cual se eliminarán
  • Puedes cambiar al plan gratuito en cualquier momento en lugar de cancelar por completo

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de reembolsos, ponte en contacto con nosotros:

  • Empresa: Boumzoud LLC
  • Dirección: 2201 MENAUL BLVD NE STE A, Albuquerque, NM 87107, USA
  • Correo electrónico: [email protected]