هزینه جذب مشتری (CAC)

فرمول CAC

هزینه جذب مشتری (CAC) مجموع تمام هزینه‌هایی است که برای جذب مشتری انجام داده‌اید، تقسیم بر تعداد مشتریانی که به دست آورده‌اید:

• هزینه جذب مشتری = کل هزینه‌های فروش و بازاریابی ÷ تعداد مشتریان جدید جذب شده
• مثال: صرف 10،000 دلار برای جذب 200 مشتری، CAC معادل 50 دلار می‌دهد.

CAC و نسبت LTV:CAC

CAC فقط در کنار ارزش طول عمر مشتری (LTV) معنا پیدا می‌کند. نسبت LTV:CAC نشان می‌دهد که آیا جذب مشتری سودآور است یا خیر؛ یک هدف پرکاربرد، ۳:۱ است. اگر CAC شما به LTV شما نزدیک شود، به ازای هر مشتری سود کمی خواهید برد؛ اگر CAC از LTV بیشتر شود، در هر فروش پول از دست می‌دهید.

چگونه اشتراک‌ها، اقتصاد CAC را بهبود می‌بخشند؟

یک خریدار یک‌باره باید هزینه جذب مشتری (CAC) را در یک سفارش توجیه کند. یک مشترک آن را در چرخه‌های صورتحساب متعدد بازپرداخت می‌کند، بنابراین مدل‌های اشتراک، CAC بالاتری را تحمل می‌کنند و جذب مشتری پولی را بسیار پایدارتر می‌کنند. کاهش ریزش مشتری و افزایش ارزش سفارش، هر دو جنبه LTV نسبت را بهبود می‌بخشند و به شما امکان می‌دهند مشتریان بیشتری را به طور سودآور جذب کنید.