حفظ درآمد خالص (NRR)

فرمول NRR

NRR درآمد تکرارشونده‌ای را که شما از گروهی از مشتریان موجود، شامل فروش‌های افزایشی و پس از ضرر، در یک دوره زمانی مشخص، حفظ کرده‌اید، اندازه‌گیری می‌کند:

• نرخ بازده خالص خالص = (نرخ مصرف مواد اولیه + نرخ مصرف مواد اولیه انبساطی − نرخ مصرف مواد اولیه انقباضی − نرخ مصرف مواد اولیه کاهش یافته) ÷ نرخ مصرف مواد اولیه شروع شده × ۱۰۰
• توجه داشته باشید که درآمد حاصل از مشتریان جدید در نظر گرفته نشده است - NRR فقط پایگاه فعلی شما را اندازه‌گیری می‌کند.

NRR بالای ۱۰۰٪ به چه معناست؟

نرخ بازگشت سرمایه (NRR) بالای ۱۰۰٪ به این معنی است که افزایش درآمد از مشتریان فعلی شما، بیش از جبران درآمدی است که به دلیل کاهش رتبه و ریزش مشتریان از دست داده‌اید - بنابراین پایگاه شما حتی بدون جذب مشتری جدید رشد می‌کند. به عنوان مثال، نرخ بازگشت سرمایه ۱۱۰٪ به این معنی است که ۱۰۰۰۰۰ دلار از MRR اولیه، یک سال بعد از همان مشتریان به ۱۱۰۰۰۰ دلار تبدیل می‌شود. کمتر از ۱۰۰٪ به این معنی است که شما در حال نشت درآمد هستید و باید برای ثابت ماندن، مشتری جدید جذب کنید.

چگونه NRR را در Shopify بهبود بخشیم؟

وقتی انبساط بر هم زدن غلبه می‌کند، NRR افزایش می‌یابد، بنابراین هر دو اهرم را فشار دهید:

• گسترش رشد: فروش‌های افزایشی، افزونه‌ها، بسته‌های نرم‌افزاری و تخفیف‌های پلکانی برای مشترکین که ارزش سفارش را افزایش می‌دهند.
• کاهش ریزش: بازیابی پرداخت‌های ناموفق، به‌علاوه‌ی مکث/رد/جابجایی انعطاف‌پذیر برای جلوگیری از لغو سفارش.
• مشتریان را تشویق کنید تا طرح‌های خود را از ماهانه به طرح‌های پیش‌پرداخت یا طرح‌های با تناوب بالاتر ارتقا دهند.