سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 5 مارس 2026
في RecurX (التي تديرها شركة بومزود ذ.م.م)، نلتزم بتحقيق رضاكم. توضح سياسة الاسترداد هذه ممارساتنا المتعلقة بالتجارب المجانية، واسترداد الأموال، وإلغاء الاشتراكات في تطبيق RecurX Subscriptions.
1. نظرة عامة
نريد أن يكون كل تاجر واثقًا من قراره باستخدام RecurX . لذا، نقدم باقة مجانية سخية وفترات تجريبية مجانية على جميع الباقات المدفوعة. نؤمن بقيمة منتجنا ونريدك أن تجربه دون أي مخاطرة قبل الاشتراك.
2. تجربة مجانية لمدة 14 يومًا
تتضمن جميع الخطط المدفوعة (الأساسية، والنمو، والاحترافية) فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا. خلال الفترة التجريبية:
- لديك حق الوصول الكامل إلى جميع الميزات المضمنة في الخطة التي اخترتها
- لن يتم تطبيق أي رسوم على حسابك في Shopify خلال الفترة التجريبية
- يمكنك الإلغاء في أي وقت خلال الفترة التجريبية دون أي التزام أو رسوم.
- إذا لم تقم بالإلغاء قبل انتهاء الفترة التجريبية، فسيبدأ اشتراكك تلقائيًا وسيتم محاسبتك بسعر الخطة المطبقة.
3. استرداد رسوم الاشتراك
بالنسبة للاشتراكات الشهرية، يمكنك طلب استرداد المبلغ المدفوع خلال 7 أيام من تاريخ إصدار الفاتورة إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة. تُقيّم طلبات الاسترداد كل حالة على حدة، ونسعى جاهدين إلى أن نكون منصفين وعادلين في جميع قرارات الاسترداد.
لكي تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ:
- يجب تقديم الطلب في غضون 7 أيام من تاريخ إصدار الفاتورة
- يجب عليك تقديم سبب وجيه لطلب استرداد الأموال
- ينطبق رد الأموال على دورة الفوترة الأخيرة فقط
4. كيفية طلب استرداد الأموال
لطلب استرداد المبلغ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
يرجى تضمين المعلومات التالية في طلبك:
- نطاق متجر Shopify الخاص بك (على سبيل المثال، yourstore.myshopify.com)
- سبب طلب استرداد الأموال
- تاريخ الرسوم التي تطلب استردادها
5. وقت المعالجة
تتم مراجعة طلبات استرداد الأموال عادةً خلال يومي عمل. وبمجرد الموافقة عليها، تتم معالجة المبالغ المستردة عبر نظام فوترة Shopify ، وقد يستغرق ظهورها في كشف حسابك من 5 إلى 10 أيام عمل، وذلك حسب مزود خدمة الدفع الخاص بك.
6. المنتجات غير القابلة للاسترداد
لا يحق استرداد المبالغ التالية:
- رسوم الاستخدام للمشتركين الذين تجاوزوا حدود خطتهم خلال فترة الفوترة
- الرسوم المفروضة على فترات الفوترة التي انتهت قبل أكثر من 7 أيام
- الحالات التي تم فيها استخدام الخدمة على النحو المقصود خلال فترة الفوترة
7. الإلغاء
يمكنك إلغاء اشتراكك RecurX في أي وقت عن طريق حذف التطبيق من لوحة تحكم Shopify الخاصة بك. عند الإلغاء:
- يظل اشتراكك فعالاً حتى نهاية فترة الفوترة الحالية
- لن يتم تحصيل أي رسوم منك عن فترات الفوترة المستقبلية
- يمكنك الاستمرار في استخدام الخدمة حتى نهاية دورة الفوترة الحالية الخاصة بك
- سيتم الاحتفاظ ببياناتك لمدة 30 يومًا بعد الإلغاء، وبعد ذلك سيتم حذفها.
- يمكنك الرجوع إلى الخطة المجانية في أي وقت بدلاً من الإلغاء بالكامل
8. اتصل بنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة حول سياسة الاسترداد الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بنا:
- الشركة: بومزود ذ.م.م.
- العنوان: 2201 MENAUL BLVD NE STE A, Albuquerque, NM 87107, USA
- البريد الإلكتروني: [email protected]