پرداختهای تکرارشونده
پرداختهای تکرارشونده موتور محرک هر اشتراکی هستند: مشتری یک بار مجوز میدهد و فروشنده بهطور خودکار در هر چرخه مبلغ را دریافت میکند. مفهوم آن ساده است، اما جزئیات (اعتبارنامههای ذخیرهشده، تلاشهای مجدد، پرداختهای ناموفق) تعیین میکنند که در نهایت چه مقدار از درآمد تکرارشونده خود را حفظ خواهید کرد.
پرداخت تکرارشونده مبلغی است که بهطور خودکار و طبق یک برنامه ثابت – هفتگی، ماهانه یا سالانه – از مشتری دریافت میشود. این پرداخت با استفاده از اطلاعات پرداخت ذخیرهشده ادامه مییابد تا زمانی که مشتری آن را لغو کند یا توافقنامه به پایان برسد.
پرداختهای تکرارشونده چگونه کار میکنند
هنگامی که مشتری اشتراک را فعال میکند، روش پرداخت او توکنسازی میشود – جزئیات کارت یا حساب بانکی بهطور امن توسط ارائهدهنده پرداخت ذخیره شده و با یک توکن جایگزین میشود که فروشنده میتواند بعداً با آن تراکنش انجام دهد. در هر چرخه صورتحساب، پلتفرم اشتراک بهطور خودکار توکن را شارژ میکند؛ هیچ اقدامی از سوی مشتری لازم نیست.
- مشتری اشتراک را فعال کرده و مجوز پرداختهای آتی را میدهد (قرارداد «کارت در پرونده» یا مجوز).
- روش پرداخت توکنسازی شده و توسط گیتوی ذخیره میشود – فروشنده هرگز شماره کارتهای خام را نگه نمیدارد.
- در هر تاریخ تمدید، پلتفرم توکن ذخیرهشده را برای مبلغ توافقشده شارژ میکند.
- شارژهای موفقیتآمیز، سفارش تمدید را ایجاد میکنند؛ پرداختهای ناموفق وارد جریان تلاش مجدد/دنینگ میشوند.
Recurring در مقابل "reoccurring"
اصطلاح صحیح recurring است – به معنای تکرار شدن بهطور منظم و برنامهریزیشده. “Reoccurring” فقط به معنای رخ دادن دوباره در نقطهای نامشخص و بدون هیچ برنامهای است. صورتحسابی که طبق یک برنامه ثابت اجرا میشود، صورتحساب recurring است؛ مشتریای که دو بار برمیگردد، خریدار reoccurring است. در پرداختها و تجارت اشتراکی، “recurring” همیشه کلمه صحیح است.
نمونههایی از پرداختهای تکرارشونده
- اشتراک قهوه ۳۴.۹۹ دلار در ماه با طرح «اشتراک و پسانداز» در فروشگاه Shopify.
- یک طرح نرمافزاری سالانه که هر ۱۲ ماه یک بار شارژ میشود.
- عضویت باشگاه ورزشی که در اول هر ماه از طریق ACH کسر میشود.
- قبض خدمات عمومی با پرداخت خودکار (autopay).
هنگامی که پرداختهای تکرارشونده ناموفق میشوند
شارژهای تکرارشونده به دلایل معمولی شکست میخورند – کارتهای منقضیشده، کارتهای مجدداً صادرشده، عدم موجودی کافی، یا مسدود شدن توسط بانک به دلایل امنیتی. اگر این موارد مدیریت نشوند، هر شکست به آرامی مشترکی را که هرگز قصد ترک نداشته است، لغو میکند (ریزگردش غیرارادی). راهحل آن دنینگ است: زمانبندی تلاش مجدد با توجه به دلیل رد شدن، درخواست بهروزرسانی کارت و دورههای مهلت قبل از لغو. در شبکههای کارت، سرویسهای بهروزرسان حساب نیز شماره کارتهای مجدداً صادرشده را بهطور خودکار بهروزرسانی میکنند.
این بخشی از صورتحساب تکرارشونده است که فروشندگان بیشترین بیتوجهی را به آن دارند – بازگرداندن حتی نیمی از تمدیدهای ناموفق، اغلب بیشتر از هر کمپین جذب مشتری ارزش دارد. Rescue Sequences در RecurX، تلاشهای مجدد، لینکهای بهروزرسانی کارت و یادآوریهای واتساپ/پیامک/ایمیل را بهطور خودکار انجام میدهد.
سوالات متداول
پرداخت تکرارشونده چیست؟
پرداخت تکرارشونده یک شارژ خودکار است که طبق یک برنامه ثابت – مانند ماهانه یا سالانه – با استفاده از جزئیات پرداختی که مشتری یک بار مجوز داده و ذخیره کرده است، دریافت میشود. اشتراکها، عضویتها و قبوض با پرداخت خودکار (autopay) همگی از پرداختهای تکرارشونده استفاده میکنند.
وقتی یک پرداخت تکرارشونده است، به چه معناست؟
به این معناست که مبلغ بهطور خودکار و طبق یک برنامه منظم تکرار میشود تا زمانی که لغو شود. مشتری پرداختهای آتی را از قبل مجوز میدهد و سیستم صورتحساب فروشنده در هر چرخه، روش پرداخت ذخیرهشده را بدون اقدام بیشتر، شارژ میکند.
«Recurring» یا «reoccurring» payment؟
«Recurring». Recurring به معنای تکرار شدن طبق یک برنامه منظم است، که دقیقاً همان کاری است که صورتحساب برنامهریزیشده انجام میدهد. «Reoccurring» فقط به معنای دوباره رخ دادن در یک نقطه نامشخص است و در صورتحساب استفاده نمیشود.
آیا پرداختهای تکرارشونده امن هستند؟
بله – جزئیات پرداخت توکنسازی شده و توسط گیتویهای مطابق با PCI ذخیره میشوند، نه توسط فروشنده. مشتریان میتوانند در هر زمان مجوز را لغو کنند و شبکههای کارت و قوانین ACH هر دو حق اعتراض برای شارژهای غیرمجاز را فراهم میکنند.
اصطلاحات مرتبط
- چرخه صورتحسابچرخه صورتحساب، فاصله زمانی تکرارشونده بین یک شارژ و شارژ بعدی است - برای مثال هر ۳۰ روز یک بار، هر ماه در همان تاریخ، یا سالانه - که تعیین میکند چه زمانی مشترک صورتحساب دریافت میکند و چه زمانی سفارش او ارسال میشود.
- دانینگدانینگ فرآیند خودکار بازیابی پرداختهای ناموفق اشتراک است - تلاش مجدد برای پرداختهای رد شده طبق یک برنامه و ارسال ایمیلهای یادآوری یا پیامک حاوی لینکهای بهروزرسانی کارت - تا از ریزش غیرارادی جلوگیری شود.
- ریزش غیرارادیریزش غیرارادی، از دست دادن مشترکینی است که انتخاب به لغو اشتراک نکردهاند — اشتراک آنها به دلیل عدم موفقیت یک پرداخت دورهای (کارت منقضی شده، موجودی ناکافی، رد شدن توسط بانک) به پایان رسیده و هرگز بازیابی نشده است.
- مدل درآمد تکرارشوندهمدل درآمد تکرارشونده، یک مدل کسبوکار است که در آن مشتریان در یک برنامه زمانی تکرارشونده - هفتگی، ماهانه یا سالانه - برای دسترسی مداوم به یک محصول یا خدمات، هزینه پرداخت میکنند و به جای فروش یکباره، درآمد قابل پیشبینی ایجاد میکنند.
شروع به افزایش درآمد دورهای در Shopify کنید
RecurX یک طرح رایگان دائمی و بدون کارمزد تراکنش در هر سطح دارد. نصب آن در عرض چند دقیقه انجام میشود.
نصب رایگان RecurX →