Đăng ký nhận thông tin Shopify : Hướng dẫn thiết lập và bán gói đăng ký

Cách thức hoạt động của dịch vụ đăng ký Shopify

Shopify cung cấp nền tảng kỹ thuật cho các gói đăng ký – bao gồm các gói bán hàng, API đăng ký và hỗ trợ thanh toán gốc cho các đơn đặt hàng định kỳ – nhưng không tự cung cấp giao diện quản lý đăng ký. Một ứng dụng đăng ký cung cấp các thành phần mà người bán thực sự tương tác: tạo gói, tiện ích đăng ký trên trang, cổng thông tin khách hàng, logic thanh toán và phân tích. Cả hai cho phép bạn tính phí vào phương thức thanh toán đã lưu theo lịch trình định kỳ và tự động tạo đơn đặt hàng gia hạn.

Kết quả là một mô hình doanh thu định kỳ: doanh thu định kỳ hàng tháng có thể dự đoán được thay vì doanh thu một lần, và giá trị trọn đời của khách hàng cao hơn.

Những thứ bạn cần trước khi bắt đầu

Dịch vụ đăng ký yêu cầu cổng thanh toán hỗ trợ thanh toán định kỳ. API đăng ký của Shopify hoạt động với một số cổng thanh toán nhất định — hãy xác nhận xem cổng thanh toán của bạn có được hỗ trợ hay không (tính khả dụng cũng phụ thuộc vào khu vực của bạn):

Hướng dẫn thiết lập đăng ký nhận thông báo trên Shopify (5 bước)

1. Cài đặt ứng dụng quản lý đăng ký. Shopify cung cấp cơ sở hạ tầng quản lý đăng ký, nhưng bạn cần một ứng dụng để tạo các gói dịch vụ và hiển thị tiện ích cửa hàng. Hãy cài đặt RecurX từ Shopify App Store — ứng dụng này sẽ tự động thiết lập các gói bán hàng cần thiết và tích hợp cổng thông tin khách hàng.
2. Tạo gói đăng ký. Chọn các sản phẩm bạn muốn cung cấp theo hình thức đăng ký, sau đó thiết lập tần suất thanh toán (ví dụ: 30 ngày một lần), mức chiết khấu khi đăng ký và tiết kiệm (thường là 10-15%), và các tùy chọn như dùng thử miễn phí, trả trước hoặc chiết khấu theo bậc thang tăng dần sau một vài đơn hàng.
3. Thêm tiện ích đăng ký vào trang sản phẩm của bạn. Chọn một trong các thiết kế tiện ích và đặt nó trên trang sản phẩm của bạn. RecurX tự động đồng bộ màu sắc và phông chữ của giao diện, vì vậy tùy chọn “Đăng ký & Tiết kiệm” trông tự nhiên và đáp ứng các yêu cầu về độ tương phản dễ tiếp cận.
4. Kích hoạt cổng thông tin khách hàng. Hãy bật cổng thông tin tự phục vụ để người đăng ký có thể tạm dừng, bỏ qua, đổi sản phẩm, thay đổi tần suất, cập nhật thông tin thanh toán và hủy đăng ký một cách độc lập. Cổng thông tin khách hàng là bắt buộc đối với các ứng dụng đăng ký trên Shopify App Store.
5. Bật tính năng khôi phục thanh toán và khởi chạy. Kích hoạt tính năng nhắc nhở tự động để các khoản thanh toán thất bại được thử lại và thu hồi, sau đó khởi chạy. Theo dõi doanh thu định kỳ hàng tháng (MRR), tỷ lệ khách hàng rời bỏ (churn) và doanh thu hàng năm (ARR) từ bảng điều khiển của bạn khi có thêm người đăng ký.

Những gì cần cung cấp: các loại hình đăng ký

• Đăng ký và tiết kiệm — giao hàng định kỳ cùng một sản phẩm với giá ưu đãi. Đây là tùy chọn mặc định cho các mặt hàng tiêu dùng như cà phê, thực phẩm chức năng và thức ăn cho thú cưng.
• Trả trước — khách hàng thanh toán trước cho nhiều lần giao hàng, giúp cải thiện dòng tiền và giữ chân khách hàng.
• Hội viên — phí định kỳ để được hưởng các đặc quyền, giá ưu đãi dành cho hội viên hoặc quyền truy cập.
• Tự thiết kế hộp quà — dịch vụ đăng ký theo dõi tùy chỉnh, tự chọn sản phẩm giúp tăng giá trị đơn hàng trung bình.

So sánh tính năng đăng ký gốc Shopify với ứng dụng đăng ký khác.

Ứng dụng miễn phí của Shopify đáp ứng được các chức năng cơ bản. Các ứng dụng chuyên dụng ra đời vì những hạn chế của ứng dụng gốc — đây là những thiếu sót mà các nhà bán lẻ thường gặp phải khi mở rộng quy mô:

Ứng dụng gốc của Shopify và những hạn chế của nó được ghi rõ trong phần Trợ giúp Shopify ; các tính năng có thể thay đổi theo thời gian, vì vậy hãy xác minh thông tin hiện tại trước khi quyết định.

Bảo vệ doanh thu đăng ký của bạn

Khi các gói đăng ký đã được kích hoạt, mối đe dọa lớn nhất đối với doanh thu là tỷ lệ khách hàng hủy đăng ký (/glossary/subscription-churn) — đặc biệt là việc hủy đăng ký ngoài ý muốn do thanh toán không thành công. Chức năng nhắc nhở thanh toán tự động (thử lại thông minh kèm email cập nhật thẻ) giúp thu hồi phần lớn các khoản thanh toán đó mà không tốn chi phí thu hút khách hàng mới, đó là lý do tại sao chức năng này được tích hợp vào mọi gói dịch vụ RecurX . Kết hợp chức năng này với cổng thông tin khách hàng linh hoạt để người đăng ký có thể tạm dừng hoặc bỏ qua thay vì hủy hoàn toàn.

Sau khi ra mắt: tối ưu hóa đăng ký

Việc đưa dịch vụ đăng ký vào hoạt động chỉ là bước khởi đầu, chứ không phải là kết thúc. Các cửa hàng thành công sẽ coi chương trình này như một cơ hội để cải thiện mỗi tháng. Các yếu tố có tác động lớn nhất, theo thứ tự:

1. Khôi phục các khoản thanh toán thất bại. Hãy bật tính năng nhắc nhở thanh toán trước tiên — đây là cách nhanh nhất để tăng doanh thu và ngăn ngừa tình trạng khách hàng rời bỏ dịch vụ không mong muốn, vốn âm thầm kìm hãm sự tăng trưởng.
2. Tăng tỷ lệ đăng ký. Hãy thử nghiệm vị trí đặt widget, chương trình giảm giá khi đăng ký và tiết kiệm, cũng như nội dung trên trang sản phẩm của bạn. Một lời đề nghị giá trị rõ ràng hơn sẽ giúp tăng tỷ lệ người mua lựa chọn đăng ký.
3. Tăng giá trị đơn hàng trung bình. Thêm các gói sản phẩm, tùy chọn "Tự thiết kế hộp" và các ưu đãi sau khi mua hàng để mỗi người đăng ký có giá trị cao hơn trong mỗi chu kỳ.
4. Giảm tỷ lệ khách hàng tự nguyện hủy đăng ký. Cung cấp các tùy chọn tạm dừng, bỏ qua và đổi sản phẩm; đảm bảo nhịp độ giao hàng phù hợp; và thêm quy trình hủy đăng ký kèm ưu đãi tiết kiệm.
5. Theo dõi các chỉ số. Theo dõi MRR, (/glossary/customer-lifetime-value) rời bỏ và LTV, và sử dụng phân tích nhóm khách hàng để tìm ra chính xác nơi khách hàng rời bỏ.

Các vấn đề thường gặp (và cách khắc phục)

Các bước tiếp theo

Bạn đã sẵn sàng chọn công cụ chưa? Hãy so sánh các ứng dụng trong hướng dẫn ứng dụng đăng ký Shopify tốt nhất của chúng tôi, hoặc nếu bạn đang chuyển từ nền tảng khác, hãy đọc so sánh các lựa chọn thay thế Recharge. Để hiểu rõ hơn về các chỉ số, hãy xem thuật ngữ đăng ký.