ARPU (Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng)
ARPU — Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng — là một chỉ số nhanh cho biết mỗi khách hàng mang lại bao nhiêu doanh thu trong một kỳ. Nó là cầu nối giữa số lượng người đăng ký và doanh thu định kỳ của bạn, và là một đòn bẩy bạn có thể sử dụng mà không cần phải tìm kiếm khách hàng mới.
ARPU (Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng), đôi khi được viết là ARPA (trên mỗi tài khoản), là doanh thu định kỳ trung bình được tạo ra bởi mỗi khách hàng đang hoạt động trong một khoảng thời gian, được tính bằng tổng doanh thu định kỳ chia cho số lượng khách hàng đang hoạt động.
Công thức ARPU
ARPU (Doanh thu trung bình trên mỗi khách hàng) là doanh thu định kỳ trung bình của bạn trên tất cả các khách hàng đang hoạt động:
- ARPU = Tổng doanh thu định kỳ trong một kỳ ÷ Số lượng khách hàng đang hoạt động
- Ví dụ hàng tháng: Doanh thu định kỳ hàng tháng (MRR) 30.000 USD ÷ 1.000 người đăng ký = Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng (ARPU) 30 USD mỗi tháng.
ARPU so với LTV
ARPU là con số tính theo từng kỳ (thường là hàng tháng); LTV là tổng giá trị trong suốt vòng đời của khách hàng. Chúng có mối liên hệ với nhau: nói một cách đại khái, LTV = ARPU ÷ tỷ lệ khách hàng rời bỏ. Tăng ARPU sẽ trực tiếp làm tăng LTV, đó là lý do tại sao doanh thu từ mở rộng lại có giá trị đến vậy.
Cách tăng ARPU trên Shopify
ARPU tăng khi khách hàng chi tiêu nhiều hơn mỗi chu kỳ:
- Bán thêm sản phẩm và bán chéo sản phẩm trong giỏ hàng và trang thông tin khách hàng.
- Các gói sản phẩm và tùy chọn tự chọn sản phẩm giúp tăng giá trị đơn hàng.
- Giá cả theo bậc thang và các gói dịch vụ cao cấp.
- Các gói bổ sung và đăng ký tần suất cao hơn.
Câu hỏi thường gặp
ARPU là gì?
ARPU (Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng) là doanh thu định kỳ trung bình mà mỗi khách hàng đang hoạt động tạo ra trong một kỳ. Nó bằng tổng doanh thu định kỳ chia cho số lượng khách hàng đang hoạt động — ví dụ, 30.000 đô la doanh thu định kỳ hàng tháng (MRR) trên 1.000 người đăng ký sẽ có ARPU là 30 đô la mỗi tháng.
Bạn tính ARPU như thế nào?
Chia tổng doanh thu định kỳ trong một kỳ (ví dụ: MRR) cho số lượng khách hàng đang hoạt động trong kỳ đó. Sử dụng cùng một khung thời gian cho cả hai con số.
ARPU và LTV khác nhau như thế nào?
ARPU đo lường doanh thu trên mỗi khách hàng trong một kỳ (thường là một tháng); LTV đo lường tổng doanh thu trên mỗi khách hàng trong suốt vòng đời của họ. Tính gần đúng, LTV = ARPU ÷ tỷ lệ khách hàng rời bỏ.
Các thuật ngữ liên quan
- Doanh thu định kỳ hàng thángDoanh thu định kỳ hàng tháng (MRR) là tổng doanh thu có thể dự đoán được mà một doanh nghiệp kinh doanh theo mô hình đăng ký kiếm được từ tất cả các thuê bao đang hoạt động trong một tháng nhất định, được quy đổi thành số tiền hàng tháng.
- Giá trị trọn đời của khách hàngGiá trị trọn đời của khách hàng (LTV hoặc CLV) là tổng doanh thu mà doanh nghiệp dự kiến thu được từ một khách hàng duy nhất trong suốt thời gian mối quan hệ của họ với khách hàng đó.
- Giá trị đơn hàng trung bìnhGiá trị đơn hàng trung bình (AOV) là số tiền trung bình mà khách hàng chi tiêu cho mỗi đơn hàng, được tính bằng tổng doanh thu chia cho số lượng đơn hàng.
Bắt đầu tăng doanh thu định kỳ trên Shopify
RecurX có gói miễn phí vĩnh viễn và không tính phí giao dịch ở mọi cấp độ. Cài đặt chỉ trong vài phút.
Cài đặt RecurX miễn phí →