Tỷ lệ LTV:CAC

Cách tính tỷ lệ LTV:CAC

Chia giá trị vòng đời sản phẩm cho chi phí mua ban đầu:

• LTV:CAC = Giá trị trọn đời của khách hàng ÷ Chi phí thu hút khách hàng
• Ví dụ: tỷ lệ LTV (Giá trị khoản vay trên giá trị tài sản) là 800 đô la và CAC (Chi phí thu hút khách hàng) là 200 đô la, cho tỷ lệ 4:1.

Tỷ lệ LTV:CAC tốt là bao nhiêu?

Tiêu chuẩn được trích dẫn rộng rãi là 3:1 — ba đô la giá trị vòng đời khách hàng cho mỗi đô la chi tiêu cho việc thu hút khách hàng mới. Dưới 1:1, bạn sẽ lỗ trên mỗi khách hàng. Khoảng 3:1 là mức tốt. Cao hơn nhiều so với 3:1 (ví dụ 5:1 trở lên) thực tế có thể báo hiệu rằng bạn đang đầu tư chưa đủ vào tăng trưởng và có thể mạnh tay hơn trong việc thu hút khách hàng mới.

Làm thế nào để cải thiện tỷ lệ

Bạn điều chỉnh tỷ lệ này bằng cách tăng LTV hoặc giảm CAC:

• Tăng giá trị vòng đời khách hàng (LTV): giảm tỷ lệ khách hàng bỏ đi bằng cách nhắc nhở thanh toán, tăng giá trị đơn hàng bằng các gói sản phẩm và bán thêm, và bổ sung các gói trả trước.
• Giảm chi phí thu hút khách hàng (CAC): cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, tinh chỉnh mục tiêu và tận dụng nguồn giới thiệu cũng như truyền miệng để giữ chân khách hàng.