Стоимость привлечения клиента (CAC)
Стоимость привлечения клиента — это цена роста, то есть сумма, которую вы платите, чтобы заполучить одного нового клиента. В сочетании с пожизненной ценностью клиента она определяет, действительно ли ваш бизнес, работающий по подписке, приносит прибыль с каждой продажи.
Стоимость привлечения клиента (CAC) — это общие затраты на продажи и маркетинг, необходимые для привлечения одного нового клиента, рассчитываемые как общая стоимость привлечения, деленная на количество новых клиентов, привлеченных за определенный период.
Формула CAC
CAC — это сумма всех ваших затрат на привлечение клиентов, разделенная на количество привлеченных клиентов:
- CAC = Общие расходы на продажи и маркетинг ÷ Количество привлеченных новых клиентов
- Пример: затраты в размере 10 000 долларов на привлечение 200 клиентов дают стоимость привлечения клиента в размере 50 долларов.
CAC и соотношение LTV:CAC
Показатель CAC имеет смысл только в сочетании с пожизненной ценностью клиента (LTV). Соотношение LTV:CAC показывает, насколько выгодно привлечение клиентов; широко используемое целевое значение — 3:1. Если ваш CAC приближается к LTV, вы получаете небольшую прибыль с каждого клиента; если CAC превышает LTV, вы теряете деньги с каждой продажи.
Как подписки улучшают экономику CAC (прибыли на капитал)
Для разового покупателя стоимость привлечения клиента (CAC) должна быть обоснована только для одного заказа. Подписчик же погашает задолженность в течение нескольких расчетных периодов, поэтому модели подписки допускают более высокие значения CAC и делают платное привлечение клиентов гораздо более устойчивым. Снижение оттока и повышение стоимости заказа улучшают показатель LTV (пожизненная ценность клиента), позволяя прибыльно привлекать больше клиентов.
Часто задаваемые вопросы
Что такое стоимость привлечения клиента?
CAC (стоимость привлечения клиента) — это средняя сумма, которую компания тратит на продажи и маркетинг для привлечения одного нового клиента. Она рассчитывается путем деления общих затрат на привлечение клиентов за определенный период на количество новых клиентов, привлеченных за этот период.
Как рассчитать КАК?
CAC = общие расходы на продажи и маркетинг ÷ количество новых клиентов, привлеченных за тот же период. Учитывайте расходы на рекламу, услуги агентств или инструменты, а также долю заработной платы, связанную с привлечением клиентов.
Какое соотношение LTV к CAC является оптимальным?
Часто приводимый в качестве ориентира показатель составляет 3:1 — три доллара пожизненной стоимости на каждый доллар затрат на приобретение. Показатель ниже 1:1 означает убыточность; показатель значительно выше 3:1 может свидетельствовать о недостаточном инвестировании в рост.
Связанные термины
- Пожизненная ценность клиентаПоказатель пожизненной ценности клиента (LTV или CLV) — это общий доход, который компания рассчитывает получить от одного клиента за весь период его взаимодействия с ней.
- Соотношение LTV:CACСоотношение LTV:CAC сравнивает пожизненную ценность клиента (LTV) со стоимостью привлечения клиента (CAC), показывая, сколько долларов пожизненной ценности приносит каждый доллар, потраченный на привлечение клиента.
- Средняя стоимость заказаСредняя стоимость заказа (AOV) — это средняя сумма, которую клиент тратит за один заказ, рассчитываемая как общая выручка, деленная на количество заказов.
Начните увеличивать регулярный доход на Shopify
RecurX предлагает бесплатный тарифный план навсегда и нулевую комиссию за транзакции на всех уровнях. Установка занимает всего несколько минут.
Установите бесплатную RecurX →